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[多选题]

客服智慧运营要构建()为核心的大服务闭环运营体系。

A.智慧交互

B.智慧赋能

C.智慧决策

D.智慧调度

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第1题
公众智慧运营4条路线不包括()。

A.新运营工程深入推进

B.构建拉通闭环的公众智慧运营体系

C.推进公众网格数字化,激发基层责任单元活力

D.深化公众智慧运营IT保障

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第2题
客服智慧运营面向管理:“一线吹哨,部门报到”问题闭环管控。()
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第3题
省级智慧能源服务平台位于公司综合能源服务数字化架构的业务管理层,是综合能源服务业务的省侧运营平台。通过建设能效管理、()、()、()、()、能源大数据、能源生态圈、多能协同、项目管理9大核心模块,为电力客户、政府部门、能源服务商、能源供应商等客户提供综合能源服务,重点在全面推广、深化应用、数据接入等方面进行推进。

A.智能运维

B.需求响应

C.现货交易服务

D.能源金融支撑。

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第4题
关于智慧中台运营架构,以下对“三横三纵三维”的描述正确的是:()

A.三横是指中台管理者、中台运营者、能力提供者

B.三纵指数据中台、业务中台、技术中台

C.三维指市场维度、技术维度、服务维度

D.为理顺各角色关系,加强组织协同,构建“三横三纵三维”集、省、专协同的智慧中台运营架构

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第5题
客服智慧运营制定了()大任务。

A.4

B.6

C.8

D.16

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第6题
面向楼宇/园区/社区物业管理方,聚焦疫情防控、安全保障、物业服务等需求,重点推广千里眼、OnePark平台为核心的“智慧物业包”,帮助物业提升服务品质和运营效率。()
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第7题
5G智慧银行5大场景中,通过部署线上客服软件、摄像头、PC终端等展示终端,提供在线智能文本机器人客服、智能语音呼叫机器人客服等服务的应用场景是()。

A.数字人客服

B.金融云问

C.AI运营洞察

D.5G智慧双录

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第8题
在金融创新服务领域中,可以用于直接提升客户体验的新型业务场景是()。

A.数字人客服

B.AI运营洞察

C.5G智慧双录

D.5G+XR沉浸营销

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第9题
文博馆智慧生态运营平台包括文物监管系统、观众画像系统、口碑舆情系统、场馆服务系统、楼宇运行系统和()

A.应急指挥系统

B.智慧营销系统

C.门票分销系统

D.智慧客服系统

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第10题
以下那句话是错的()。

A.中国联通要致力于成为“最懂客户、最便捷、客户首选”的高品质运营商

B.畅通智慧运营体系,是“数字化线”的责任,不是“业务线”的责任

C.全方位、各层面加快数字化转型,是数字经济时代谋求高质量发展的必然要求

D.加快畅通智慧运营体系,并与智慧运营大脑实现一体化联动,是构建差异化运营优势的关键

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第11题
2021年全省税务工作会议指出,要扎实做好2021年各项税收工作,确保“十四五”开好局、起好步。在深化税收改革创新增创高质量发展新优势上下功夫见实效,构建全国一流智慧税务生态体系。联合华为公司进一步发挥“联创中心”作用,推进实体化运作,同步推动“广东省智慧税务科技协同创新中心”高效运作。对接发票电子化改革,更新“1+4”信息化规划,加快()、()、()、()重点项目建设。与深圳税务加快建立“大湾区智慧大数据中心”,实现广东省全量税费数据实时共享,争取在广州建设全国税收风险分析中心。加强税收信息化项目管控,严控运维和基础类项目,加快推进历史项目和特色软件整合清理。

A.政治引领能力以建设新一代智慧电子税务局为主抓手,打造便捷的智慧办税体系

B.协同升级大数据平台和统一工作平台,打造高效的智慧管税体系

C.加快改造数据中心,推进云化建设,稳妥推进国产化布局,打造安全的智慧运营体系

D.建设决策指挥中心,实现多主题大屏展示,打造科学的智慧决策体系

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