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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

同理心:使对方感到自己(),有助于进一步,促进对方的

A.被接纳、被代入 、被尊重;自我表达、自我升华

B.被理解 、被关注、被尊重;自我救赎、自我升华

C.被代入 、被感受、被关注;自我救赎、自我探索

D.被接纳、被理解、被尊重;自我表达、自我探索

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D、被接纳、被理解、被尊重;自我表达、自我探索

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第1题
你正在参加一场聚会,你的一位很亲密的朋友整个晚上都沉默寡言,郁郁寡欢,然后突然失去控制,当场号啕大哭。以下何种反应属于相对高的同理心表现()。

A.不理会其他人的目光,走向自己的朋友,并给对方送上“爱心茶水”

B.告诉朋友不要无事自扰,小题大做,由于他/她的行为,让你们在其他人面前感到非常的尴尬

C.不理会朋友,离开他/她,走向房间的其他地方

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第2题
你注意到你的一个小组成员突然变得安静、离群,但是平常对方是一个表现非常活跃、聪明伶俐的人。以下何种反应属于相对高的同理心表现()。

A.认为对方情绪的变化与自己没有任何关系,也许假以时日,其行为就会恢复到正常水平

B.询问小组其他成员,是否了解他/她的情况

C.找一个机会单独与对方谈话,表达你对他/她的健康和快乐的关心,询问对方是否需要你的帮助

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第3题
尽管什么都没有明确说明,但是你感觉到不知是出于什么原因,自己曾做的某些事情冒犯了朋友或同事中的一小部分人。以下何种反应属于相对高的同理心表现()。

A.冥思苦想,回想自己过去做的事情,看是否记得是因为做了什么事激怒了他人

B.跟他们说,你感觉到某些事情正在影响你们彼此之间的关系,如果结果证明是你的失误,那么你对此感到很抱歉。询问对方是否能坐下来大家好好谈一谈

C.对整件事情一笑置之,自我辩解认为现在做什么都于事无补,总之那是他们的问题

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第4题
投射技术的最主要优点是()。

A.便于对一些保密性、敏感性问题进行调查   

B.有助于揭示受试者真实的意见与情感   

C.容易将受访者的谈话与其生理反应相联系   

D.一对一交流使受访者感到自己是注意的焦点   

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第5题
以下说法正确的是()

A.同理心:进入对方情镜,体验对方的喜怒哀乐

B.同情心:置身事外,觉得对方可怜

C.同理心:置身事外,觉得对方可怜

D.同情心:进入对方情镜,体验对方的喜怒哀乐

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第6题
同情心是把我和对方链接在一起,同理心是把我和对方割裂开来()
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第7题
同理心的构建原则()

A.见识更大的世界

B.穿上对方的鞋

C.放下Ego、I→We

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第8题
在电话沟通中通过同理心的表达让客户感到客服代表理解他的心情、感受、处境和困难,缓解客户愤怒心情、降低客户戒备心、增加客户对客服代表的信任。()
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第9题
()就是将心比心,同样时间、地点、事件,把当事人换成自己,也就是设身处地去感受、去体谅他人。

A.理解

B.感同身受

C.共鸣

D.同理心

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第10题
对客户提出的问题应耐心倾听;表示意见时,应让他能适度地畅所欲言,除非不得已,否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
同理心指在与人交往过程中,可以体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并且站在他人的角度思考和处理问题,主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面、即能够站在对方立场设身处地思考的一种方式,也常称为“共情”、“共感”、“神入”等()
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