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更多“顾客进店后，如果自己正在接待顾客，虽然看到了顾客，但由于正在…”相关的问题
第2题
经纪人小E的作业过程中，哪项没有违反生态底线制度中的要求？（）
A.带客户跨区带看时，房东到场接待，未经房源方经纪人许可，小E主动索要房东电话
B.小E向同事小赵的房东表示自己比小赵更专业，唆使房东假借不卖的名义解除委托关系，再将房屋委托给自己出售
C.客户正在店内签约洽谈，小E给客户发微信称有性价比更高的房源
D.小E收到某房东的口头委托后，立即录入内网系统
第4题
某日，在某购物广场，顾客服务中心接到一起顾客投诉，顾客说从我商场购买的“晨光”酸牛奶中喝出了苍蝇。投诉的内容大致是：顾客李小姐从我商场购买了晨光酸牛奶后，马上去一家餐馆吃饭，吃完饭李小姐随手拿出酸牛奶让自己的孩子喝，突然听见孩子大叫：“妈妈，这里有苍蝇。”，李小姐看见小孩喝的酸牛奶盒里(当时酸奶盒已被孩子用手撕开)有只苍蝇。李小姐随即带着小孩来商场投诉。如果你负责接待这对母子，你会如何处理？()
A.在矛盾进一步激化时，先撤换当事人，改换处理场地，再更换谈判时间
B.先倾听顾客叙述事情经过，从中寻找了解有利于商场的有利证据，待顾客平静后对此向其进行客观的分析
C.在谈判僵持后，不急不燥，站在顾客角度为顾客着想去解决问题，且非常有诚意，处理方式严谨认真
D.告知母子会将情况及时反映给供货商要求赔偿，请其耐心等待。
第8题
泰国首都曼谷有家“酒吧”的主人，在门口放着-个巨型酒桶，外面写着醒目的大字“不准偷看！”许多过往
行人十分好奇，偏偏非要看个究竟不可。哪知道只要把头探进桶里，便可以闻到-种清醇芳香的酒味，还可以看到桶底中隐显着“本店美酒与众不同，请享用！”字样，不少大叫“上当”的人，却粲然一笑之后顿觉酒瘾大发，于是进店去试饮几杯。
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案例思考
1.消费者购买动机按其内容不同，可划分为哪些类型的动机？
2.该“酒吧”的主人针对消费者何种动机吸引顾客？
3.如果让你经营-家“酒吧”，你会采用哪些手段吸引顾客？
第10题
有顾客购买铁皮石斛，服用后身体不适。如果你来接待，怎么办?()
A、可以确定顾客是阳虚体质的人，根据他的情况，可以让他暂时停止服用石斛
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B、给他配一点补阳的药物：如生晒参片，枸杞子等泡水喝，症状自然就会缓解，等身体体质恢复后，再配一些补阳药物与石斛一起服用
C、询问服用方法，问问有没有服用其他药物进行分析
D、不理他
第11题
关于货物装卸安全方而，下列说法正确的是（)。
A.搬运商品时，如商品体积过重，可以在地而上拖拉、用单手托或以脚踢商品
B.货物到站后，可以随意堆放
C.在卸货时，如有顾客进店消费，可以不予理睬
D.使用梯子时要摆正放稳，人字梯应完全打开再使用，禁止双脚同时站在梯子最高层
