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[判断题]

顾客进店后走近柜台或货架,营业员应面向顾客,面带微笑并使用招呼用语,随时准备为顾客服务。()

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第1题
顾客进店咨询,首次响应时间,黄金时间是多少秒()。

A.6秒

B.30秒

C.60秒

D.90秒

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第2题
经营者要在婴幼儿配方乳粉销售区域或柜台、货架处显著位置设立提示牌,注明()字样。

A.婴幼儿配方乳粉销售区域

B.婴幼儿配方乳粉销售专区(或专柜)

C.婴幼儿配方乳粉定点区域

D.婴幼儿配方乳粉专营区域

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第3题
小张是某公司的会计,2010年12月的一天,公司要取5万元现金,小张便到公司附近的储蓄所取款。填了单
子,储蓄员将5万元交给了小张,她清点完后确定准确无误。这5万元钱中,其中4万元是扎好的,1万元没扎好,小张便将1万元又交给了营业员,要她帮忙扎好,包扎好的4万元就放在小张的旁边。正在此时,一个人把钱抢走,并立即跳上门口没有熄火的摩托车跑掉了。银行马上打“110”报了警,几个月过后,仍然没有任何线索。公司认为被抢的钱应该是银行的钱,因为所有权没有转移,4万元在柜台上,1万元在营业员手里。而银行却认为被抢的钱应该是储户的,所有权已经转移。为此公司将银行告上法院。法院判决认定:钱被抢时,整个取款过程及银行提供的服务尚未结束,原告支取的存款,还未离开被告柜台及营业厅,因此该款的风险由银行承担。银行不服一审判决,向上级法院提起上诉,二审法院维持原判。银行找到一审法院的同级人民检察院反映情况,他们认为风险的转移随交付而转移,而当钱被抢时,银行已经履行_r合同的存款交付义务,所以风险已经转移至公司。银行固然有义务保护顾客的人身和财产安全,但根据有关规定,银行的安全措施是完全达标的,所以对顾客的损失,银行不负法律责任。一审法院的同级人民检察院答复说对于二审法院的生效判决他们没有权力抗诉。银行又找到二审法院的同级人民检察院,二审法院的同级人民检察院制作了抗诉书,向该案的二审法院提出了抗诉。问题:

一审法院的同级人民检察院的回答是否正确?为什么?

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第4题
柜台营业员所开售货小票正确,收银员收错款,营业员未审核小票而发货,其损失由收银员和营业员按()和()的比例赔偿,收银员按一次收银差错处理

A.20%和30%

B.50%和50%

C.60%和40%

D.70%和30%

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第5题
下列关于货架说法不正确的是 【 】A.移动式货架可节省通

下列关于货架说法不正确的是 【 】

A.移动式货架可节省通道面积,有普通商品货架和移动式托盘货架两种类型

B.重力式货架的优点是保证货物的先进先出、空间利用率极高、进出货时叉车或巷道 堆垛机行程最短

C.旋转式货架适于单一大批量物品的存取,易管理,投资少

D.旋转式货架拣货路线短,拣货效率高,便于库存管理

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第6题
在垄断竞争市场上,某餐馆为了满足低价位需求,只提供柜台服务(顾客必须从柜台点餐和取餐),并且节

在垄断竞争市场上,某餐馆为了满足低价位需求,只提供柜台服务(顾客必须从柜台点餐和取餐),并且节约调味料,由此我们可以判断此餐馆是通过哪种方式来区别自己的? a.地点 b.质量 c.样式或品种 d.b和c都对

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第7题
生动化陈列可以选择的区域主要有泵岛、便利店前庭、便利店入口处、收银台附近、面向黄金通道的端架、面向黄金通道的货架、展示柜对面的端架()
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第8题
下列关于在行式自助设备加取钞的表述,正确的有()。

A.自助设备加钞、取钞工作在营业柜台内进行的,应营业终了后进行。

B.自助设备加钞、取钞工作在营业柜台内进行的,可以根据需要进行加钞、取钞。

C.自助设备加钞、取钞工作在营业柜台以外进行的,原则上在营业前或营业终了后封闭进行。

D.自助设备加钞、取钞工作在营业柜台以外进行的,特殊情况需在营业中加钞、取钞时,有独立密闭空间的,可在监控下一人持防卫器械进行柜台外加钞、取钞。

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第9题
国债的交易方式有 ()

A.现货交易

B.柜台交易

C.店头交易

D.期货交易

E.回购交易

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第10题
23.经营者的下列哪些行为违反了《消费者权益保护法》的规定?

A.商家在商场内多处设置监控录像设备,其中包括服装销售区的试衣间

B.商场的出租柜台更换了承租商户,新商户进场后,未更换原商户设置的名称标牌

C.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货,商家予以拒绝

D.餐馆规定,顾客用餐结账时,餐费低于5元的不开发票

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第11题
某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()

A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

B.因人而异,顾客什么态度,就提供什么服务

C.对顾客进行批评教育

D.不理睬顾客

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