题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
难点型问题的功能是（）
A.引导客户说出潜在需求，引发客户忧虑
B.加大问题的紧迫性，加深客户对潜在需求的认识，逐渐把潜在需求转化为明确需求
C.让客户自己告诉你你所提供的产品和利益
D.全面了解客户的情况
答案
A、引导客户说出潜在需求，引发客户忧虑
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（请给出正确答案）
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A.引导客户说出潜在需求，引发客户忧虑
B.加大问题的紧迫性，加深客户对潜在需求的认识，逐渐把潜在需求转化为明确需求
C.让客户自己告诉你你所提供的产品和利益
D.全面了解客户的情况
答案
A、引导客户说出潜在需求，引发客户忧虑
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A.以专业、 权威的形象出现， 并提供有理有据的解决方案
B.有理有据， 以理服人
C.耐心引导其说出真实想法
D.态度热情多花时间倾听
A.在客户说的不正确的时候及时打断谈话
B.即使客户所讲的内容索然无味也要表示出有兴趣，同时能巧妙进行引导说出主要内容
C.客户讲话仔细倾听，并随时记录要点
D.即使客户通话中有些过分，也应能控制并随时调整情绪
A.以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B.有理有据，以理服人
C.应耐心引导，使其说出真实想法
D.态度要热情，多花一点时间倾听
A.合伙人出发的我司不提供发票建议客户联系出发部门/客户不接受上报工单发票问题处理
B.第三方来电的要求客服开取发票客服引导微信客户不接受坚持要开票的，上报工单处理
C.发货人来电单号显示到付的说微信验证不了，客服引导客户验证收货人号码开票
D.到付合伙人的我司也不提供发票，客户要求作废增值专票，客服答应直接处理
A.跟客户说解散企业微信重新注册可以获得补贴
B.跟客户说不解散原有企业微信，就使用不了某些功能
C.在客户知道解散的后果，及同意的情况下主动解散企业
D.用政府的名义引导客户解散一直在使用的企业微信
