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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

您在需求变更后，能够及时获取变更需求的方案、版本排期等信息（）

A.完全不认同

B.大部分不认同

C.基本认同

D.大部分认同

E.完全认同

暂无答案

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第1题

为了确认内控体系的五个要素是否存在并持续运行，监控活动需要考虑每个要素的各项控制活动。下列哪—选项不属于管理层评估企业所选择和部署控制活动的目的（)

A.持续遵循企业的行为准则规范

B.严格执行人事聘用政策及其原则

C.阐明可接受的风险容忍度

D.在信息需求变更后能够及时获取相关信息

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第2题

客户来电发起需求类工单，以下哪些声音类型在通知网点后，且问题已处理完毕可由客服人员手工结束工单（）

A.客户需求-信息变更-修改收寄方信息

B.客户需求-服务变更-要求再派

C.客户需求-服务变更-作废

D.客户需求-服务变更-退回

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第3题

公开采购公告发布后发生需求改变或取消的，应按相关法律法规规定及时发出变更公告或及时发布（）

A.终止提示

B.终止公告

C.终止通知

D.终止信函

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第4题

东莞、惠州、河源客户来电要求降至8或18元套餐时，一线按规范处理后，遇到客户明确表达“将去XX渠道升级投诉”的情况时，以下处理正确的是（）

A．"A.生成投诉工单，交由后台跟进。工单主题：移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐B．主动告诉客户可以通过短信、APP等自助渠道重置密码后再来电办理降档C．解释口径：先生/小姐，您现使用的套餐资源比8/18元套餐更多更丰富，对于您有变更套餐的需求，我暂无权限办理，现我将您的需求登记转交给相关部门跟进，请您在48小时内留意电话回复，给您带来不便，敬请谅解

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第5题

对于一个软件开发项目，大部分功能都已经过客户同意。该客户也是一位相关方，负责审查需求规格书。项目开始后，该客户的老板(之前未被识别为一位相关方)参与项目要求对批准的需求进行变更。这导致项目发生严重返工并延长时间表。项目经理应该怎么做()

A.将其添加进风险登记册

B.向变更控制委员会(CCB)提交一项变更

C.修订项目管理计划，以包含这些更新

D.规划时间和资源的缓冲区，以补偿预期之外的变更请求

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第6题

由于业务需求发生变更，项目计划获得批准后的二周，在设计中增加了新的功能，一个相关方让项目经理在原始设计上实现新功能。项目经理首先应该怎么做（)

A.变更项目范围

B.修订项目章程，包含新的业务

C.提交变更请求，并获得变更控制委员会的批准

D.更新进度，包含变更

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第7题

强制退回COD快件：拒收后，在第2次出仓派送买家仍拒收情况下，需对快件进行强制退回或按寄方需求进行派件地址变更处理（客服通知），不接受寄方客户再次催派诉求。（操作派件地址变更后，视作一票新运单，重新计算拒收次数（）

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第8题

如何正确对待客户的需求变更（）

A．一线人员应该把测试需求变更当作是一种常态，平常心应对。任何项目要想完全按照售前提供的测试需求和方案进行基本上是做不到的B．对于客户提出的新的需求，及时与售前，销售进行沟通，确定该功能的测试是否会对整体项目落地产生影响，特别是竞争性测试中，新需求测试是否能够在竞争中体现出我司优势价值，共同商量决策如何应对C．以客户为中心，无条件满足客户需求D．对于客户需求，我司设备不能满足，深刻挖掘客户需求，不仅仅局限客户字面的需求，理解客户真正的需求，反馈至原厂工程师推动设备开发。并且在单次测试项目中，同步给原厂销售售前，从商务层面评估是否定制开发

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第9题

产品变更的提出：根据内外部的需求，产品变更的提出方式有（）

A.客户提出

B.公司内部提出

C.供方提出

D.总部提出

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第10题

需求管理的主要目的不包括（）

A.确保项目相关方对需求的一致理解

B.减少需求变更的数量