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设顾客在某银行的窗口等待服务的时间X(单位:min)是一随机变量,它服从的指数分布,其密度函数为某顾客在窗口
设顾客在某银行的窗口等待服务的时间X(单位:min)是一随机变量,它服从的指数分布,其密度函数为
某顾客在窗口等待服务,若超过10min,他就离开.
(1)该顾客某天去银行,求他未等到服务就离开的概率;
(2)设该顾客一个月要去银行五次,求他五次中至多有一次未等到服务而离开的概率
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设顾客在某银行的窗口等待服务的时间X(单位:min)是一随机变量,它服从的指数分布,其密度函数为
某顾客在窗口等待服务,若超过10min,他就离开.
(1)该顾客某天去银行,求他未等到服务就离开的概率;
(2)设该顾客一个月要去银行五次,求他五次中至多有一次未等到服务而离开的概率
设顾客在某银行的窗口等待服务的时间X(以分钟记)服从指数分布,其概率密度为某顾客在窗口等待服务,若超过10分钟,他就离开.他一个月要到银行5次,以Y表示一个月内他未等到服务而离开窗口的次数.写出Y的分布律,并求P{Y≥1}.
在以下情形中,(35)适合于采用队列数据结构。
A.监视一个火车票售票窗口等待服务的客户
B.描述一个组织中的管理机构
C.统计一个商场中的顾客数
D.监视进入某住宅楼的访客
某工地为了研究发放工具应设置几个窗口,对于请领和发放工具分别作了调查记录: (1)以10分钟为一段,记录了100段时间内每段到来请领工具的工人数,见表12—1; (2)记录了1000次发放工具(服务)所用的时间(秒)见表12—2,试求:
①平均到达率和平均服务率。 ②利用统计学的方法证明:若假定到来的数是服务从参数λ=1.6的泊松分布,服务时间服从参数μ=0.9的负指数分布,这是可以接受的。 (3)这时只设一个服务员是不行的,为什么?试分别就服务员数c=2,3,4各情况计算等待时间Wq。 (4)设请领工具的工人等待的费用损失为每小时6元,发放工具的服务员空闲费用损失为每小时3元,每天按八小时计算,问设几个服务员使总费用损失为最小?
A.0.5;0.333;0.607
B.0.5;0.167;0.472
C.1;0.167;0.607
D.1;0.333;0.472
务人员,每人处理不同业务的效率(每天服务的最大顾客数),以及每人处理不同业务的质量(如顾客的满意度)见下表,如何为服务人员安排相应的工作(服务窗口)?
A.保安不断巡视、维持秩序,友善提醒大家有序排队,保持安静。
B.和顾客一起发牢骚,抱怨:“对不起,电脑系统不快,我们也没办法呀!”
C.增开窗口,增加人员,加速办理。
D.适当调整工作时间,提早开门、牺牲中午休息时间或延长关门时间为顾客服务。
A.久候关怀,询问顾客单号,查看制作进度
B.点完单后就不用理会顾客,由其他伙伴去招呼顾客
C.主动告知顾客目前制作进度,请顾客稍等一下
A.无论何时何地男职工和女职工必须干一样的工作
B.在公共汽车上,售票员根据乘客年龄大小提供不同的服务
C.火车站在售票厅特设学生购票窗口
D.某商场员工只对老顾客大客户热情对待
设y=y(x)是方程y"-y'-esinx=0的解,且y'(x0)=0,则y(x)在( ).
(A) x0某邻域单增 (B) x0某邻域单减
(C) x0处取得极小值 (D) x0处取极大值