题目内容
（请给出正确答案）
A.您好！我们的工作给您带来不便，请您原谅，希望您可以告诉我具体情况，以便我们及时改进及处理。后期会有相关人员与您联系，请您保持电话畅通
B.好的，直接请现场班长或主管进行处理
答案
A、您好！我们的工作给您带来不便，请您原谅，希望您可以告诉我具体情况，以便我们及时改进及处理。后期会有相关人员与您联系，请您保持电话畅通
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A.*先生/女士您好，请问这个快件是您/收件人本人签收的吗签收时外包装是否完好
B.*先生/**女士非常抱歉，由于当时是您本人签收，外包装完好，而且当场没有及时反馈给业务员，我们无法确认责任环节，此件不在我司受理范围内，建议您可以联系发件人协商处理
C.*先生/**女士非常抱歉给您带来不便，您反映的问题我们会立即与派件网点核实，有结果会第一时间与您联系告知处理结果，请问您的联系电话是138*****好的，请您保持电话畅通
A.谢谢您对我们工作的支持
B.不好意思，给您带来不便
C.请问您还有其他需要帮助的吗
D.您好，工号***为您服务，请问有什么可以帮您
A.感谢您的支持，非常遗憾出现这种情况，此次退货退款完全是基于客户体验给的特殊支持，还请您理解与支持！当然您也可以再和斐讯官方客服联系了解一下
B.您好，非常抱歉给您带来的不便，您可以尝试提交服务单看下售后的审核结果，感谢您的理解与支持
A.我们肯定会对红星美凯龙的顾客负责
B.请您告诉我您的购物时间、购物品牌和遇到的问题
C.您好!商场设有专门负责投诉处理的顾客服务部，我可以带您一同前往
D.您说的情况我已经记录，我将与商户核实情况，并在24小时内告知您投诉处理进展
A.第一步：引导客户直接反映问题，并录入工单。
B.第二步：如客户仍要求提供升级投诉号码时，解释口径：“您好，中国移动服务质量监督热线是10080，人工服务时间为每日08：30-17:30，请您了解。请问您有什么问题需要反映吗。我可以帮您记录，提交上级部门。”
C.第三步：上报对应班长或领导。
