题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客服员接听电话时面带微笑，业务处理完后，应说（）,当客户表示不需要时，应说：“感谢您的来电，再见！”
A.谢谢您对我们工作的支持
B.不好意思，给您带来不便
C.请问您还有其他需要帮助的吗
D.您好，工号***为您服务，请问有什么可以帮您
答案
C、请问您还有其他需要帮助的吗
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.谢谢您对我们工作的支持
B.不好意思，给您带来不便
C.请问您还有其他需要帮助的吗
D.您好，工号***为您服务，请问有什么可以帮您
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A.电话在响应三声内接听，要求面带微笑、语调亲切、柔和
B.接听电话用语规范，要求对客户说：您好，XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您
C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时，应告之客户:您好， 我没有听清楚或没听明白您所说的问题，麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务
D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见，我方可在客户挂线前挂线
A.电话铃响三声内接听，面带微笑接听电话
B.好的，我马上联系客服管家去取，稍后管家会与您联系
C.同时温馨提示您为了确保安全请尽早更换密码
D.好的，我是客服前台 xxx，祝福您生活愉快
A.2、5、10
B.2、7、10
C.3、7、10
D.3、5、7
A.客户要求取消，电销员未按取消单流程为客户办理取消，推至客服办理
B.为非持卡人办理业务（客户表示为非持卡人，电销员仍为其办理业务）或未经持卡人本人授权的非持卡人办理业务
C.整通录音客户性别称呼错误、报读客户姓名错误、未称呼客户全名
D.营销中客户授权第三方接听电话，办理前未与持卡人本人介绍费用
