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第4题
客人以信用卡结账时，正确的做法是（）。
A.礼貌地请客人出示身份证
B.要求客人尽可能使用现金结账
C.要求客人提供信用卡真实的证明
D.分别对待新老顾客，新客人要礼貌地请客人出示身份证
第7题
根据门店服务标准，当顾客选择现金大钞结账时，以下错误的是（）
A.让顾客直接使用线上支付，避免找零
B.双手接过顾客支付的现金，大钞横摆
C.验钞机验钞，唱付唱收
D.将零钱递给顾客时，小票在上，零钱在下
第8题
下列关于备用金管理制度说法错误的是（）
A.每日营业款和备用金交接班时必须当面盘点，备用金金额核查有出入的接班其他伙伴有权不予交接
B.夜班 23:00 后前台备用金不超过 500 元
C.前台备用金=封包金额+（-）剩余备用金+（-）当日收支现金
D.当酒店发生特殊情况需要紧急使用现金时，可酌情使用备用金
第9题
Celia是酒店西餐厅的服务员，今天早晨负责为客人结帐，当碰到使用现金结帐的客人时，下列哪些行为是正确的（）
A.使用验钞机验钞
B.直接进行找零
C.核数时从大到小清点，余额交还给客人
D.向客人复核帐单金额
