题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客想要现金埋单时，店小二可以怎样回答（）
A.您好，使用微信或支付宝更方便哦
B.您好，我们只能微信或刷卡
C.您好，我们不收现金
D.您好，我们可以支付宝
答案
您好使用微信或支付宝更方便哦
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A.您好，使用微信或支付宝更方便哦
B.您好，我们只能微信或刷卡
C.您好，我们不收现金
D.您好，我们可以支付宝
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您好使用微信或支付宝更方便哦
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A.热情接待同顾客沟通交流后，了解顾客实际需求
B.让顾客找到为他点餐的员工去更换餐品
C.在自己权限范围内满足顾客需求，并在结束时问候顾客您还有其他需要帮助的吗您看这样处理您满意吗
D.告诉顾客不好意思这个您已经拿出柜台了，不好更换
E.超出自己权限（顾客需换大额餐点、顾客想要退餐、涉及现金操作）安抚好顾客后，及时通知管理组来解决
A.需要值班管理组才能处理顾客需要支付现金的情况
B.顾客提出现金支付时小二可以先礼貌建议使用微信或刷卡更方便
C.可以口头与后厨沟通出菜，后厨不用见单出菜
D.任何人不能使用自己的手机待客点餐
A.热情微笑接待顾客，询问顾客姓名电话，请顾客稍等
B.在裱花间内，看见蛋糕盒上的订单上电话与顾客小票一致，迅速将蛋糕给顾客送去
C.蛋糕正面朝向顾客，二次核对订单与实物一致，微笑并进行夸赞
D.给顾客打包时，顾客想要几套盘叉组都可以
A.WC的台面上没有及时整理
B.顾客想要购买的文胸吊牌遗失了
C.WC里的试穿文胸陈旧未更换
D.试衣间清洁整齐，及时喷洒了新款香水
