题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据门店服务标准,当顾客选择现金大钞结账时,以下错误的是()
A.让顾客直接使用线上支付,避免找零
B.双手接过顾客支付的现金,大钞横摆
C.验钞机验钞,唱付唱收
D.将零钱递给顾客时,小票在上,零钱在下
答案
A、让顾客直接使用线上支付,避免找零
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A.让顾客直接使用线上支付,避免找零
B.双手接过顾客支付的现金,大钞横摆
C.验钞机验钞,唱付唱收
D.将零钱递给顾客时,小票在上,零钱在下
A、让顾客直接使用线上支付,避免找零
A.了解顾客需求并给予帮助
B.日常问候,关怀顾客
C.饮品饮用,温馨提醒
D.在任何时候都要展现出关爱顾客的行为
E.以上说法都对
A.礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域核对
B.根据商品价格多退少补
C.如果确实是我们的商品价格不符,按公司标准处理;
D.如果是顾客看错,应向顾客说明
A.晚点10点接到一笔订单,店长立马联系顾客,半夜送货上门
B.确认送货时间后,在RMS中将商品出库,并备注天猫订单
C.门店接单并选择商家自送后,顾客会收到服务凭证码短信
D.门店接到一笔订单,联系顾客后,顾客要求快递送货,门店不想承担物流费用,坚持说服顾客要上门配送