题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如用户来电表示自己是记者或媒体，反馈自己丢失物品，处理方式为：记录清楚记者姓名（务必提供），联系方式，工作单位（务必提供），工作证号、记者编号和想要采访的内容升级重大，工单标题记录“投诉-重大投诉-媒体-记者（）
答案
是
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A.回答问题
B.回复：不好意思，关于这件事我不是特别清楚，我可以记录下您的问题并向公司反馈，谢谢您
C.店经理需记录下来记者的姓名及联系方式，以及记者想要知道的信息，并报备门店服务热线：17318525235
A.学员来电投诉外教老师上课时说新冠病是中国病毒，该投诉为0级投诉
B.学员来电投诉外教老师拉微信群向部分学员发送自己课表，该投诉为2级投诉
C.学员反馈自己是武汉晚报记者投诉我司课耗规则，主动提出30节以上的课程赔偿属于2级投诉
D.学员明确表示已向媒体曝光或已有律师介入，该投诉属于2级投诉
A.哪家媒体、姓名
B.想采访或者需要了解什么内容
C.记者名片
D.核实媒体、核实记者身份
A.需让对方提供工作相关证件
B.反馈业务来访人员信息
C.对于像记者质检人员，委婉拒绝回答任何问题，索取对方联系方式及姓名，告知其会通知其他专业人员与他联系
D.若抽查产品，记得批次，规格，并留意是否抽查其他竞品
E.立即反馈业务所有信息
F.自己做自己的事情，不予理会
A.告知用户角色转移需要通过密码、密保等多重身份校验，因自身信息泄漏导致角色被交易，此类账号纠纷问题我司无法判断和介入，不需要上报
B.安抚用户，记录玩家诉求，获取相关信息上报
C.用户提供信息后没有提供联系方式，不需要上报
D.告知用户转移信息只有交易猫才有，引导用户联系交易猫平台咨询，不需要上报到二线跟
A.商家在页面宣传售卖的枕头可以降低血压，但实际没有相关专利证明，客户要求多倍赔偿
B.客户在沟通过程中表示现在就要去跳楼自杀且安抚不成功
C.客户无法提供假货凭证要求退货退款
D.客户表示自己是人民日报记者，并说出自己的记者工作号，反馈抖音平台商家涉嫌欺诈√
