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[单选题]

门迎伙伴接待进店客人时我们需要注意的事项有哪些()

A.掀门帘时注意不要打到客人

B.在下雨天,街边门店的门口放一把雨伞,帮助客人上/下车,为进店顾客主动套上雨伞

C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内

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C、委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内

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第1题
门难进、脸难看、事难办,这样的积弊,个别办事窗口仍然难改。门好进、笑脸迎,可事还是难办,这样的软钉子,群众还能碰到。如何建立 科学的评议机制某区请服务对象和群众打分,探索开展“最难办事科室群众评”活动。“评优”变成“评差”之后,窗口办事作风有了明显改善。这个事例说明()①惯性思维容易造成陈旧的思想观念②善于寻找新思路有利于我们取得成功③只有打破惯性思维才会取得新突破④创造性思维帮助人们改变事物的属性(分值

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

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第2题
以下哪些是需要每日清洁的。()

A.门店客区地面

B.制作区地面

C.后仓地面

D.门店外围马路地面

E.门头上方招牌

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第3题
门店接待的一般流程是什么()

A.1、前期的准备

B.2、出门迎接引客进店

C.3、礼貌接待需求理解

D.4、获取委托(留电话)

E.5、形成实勘快速带看

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第4题
当顾客进店时应对顾客问候,迎宾语:“问候语(上午好、下午好、晚上好、您好)+品牌+店铺活动用语/新品上市”并30秒内接待顾客()
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第5题
下列哪一项不属于迎门服务岗位职责()。

A.旅客进站要笑脸相迎,站姿端正、主动、热情

B.维持旅客进站秩序,做好旅客疏导工作

C.负责接待旅客问事和投诉

D.观察旅客情况,察看携带物品,制止“违禁”物品进站

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第6题
接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()

A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第7题
线下接单操作错误的是()

A.注意核实客户是否能派送到门、是否存在特殊区域、进仓

B.确定客户是否需要回单服务、上楼等增值服务

C.同时做好客户足额投保以及选择正确险种的引导

D.收件人地址不详,无需核实,直接发货

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第8题
包材自动拼接需要注意的事项()
包材自动拼接需要注意的事项()

A.张紧汽缸气压要合适5-1BAr

B.加热棒及压力胶条每周要进行清洁

C.相关检测电眼要每天进行清洁

D.包材和3P条门不用关就可以自动拼接

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第9题
关于操作使用工业机器人时操作人员需要注意的事项,以下说法错误的是()

A.操作人员和工业机器人控制柜、操作盘、工件及其他的夹具等接触,不会发生人身伤害

B.禁止倚靠在工业机器人或其他控制柜上,不要随意按动开关或者按钮,否则会发生意想不到的动作,造成人身伤害或者设备损坏

C.不要强制扳动、悬吊、骑坐在工业机器人上,以免发生人身伤害或者设备损坏

D.通电中,未受培训的人员接触工业机器人控制柜和示教编程器时,误操作不会导致人身伤害或者设备损坏

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第10题
专营店的进店台次统计主要以()为准。

A.进店客户数量

B.工单数量

C.维修服务车辆数

D.维修服务项目数

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第11题
前厅接待人员在工作中应注意以下事项:礼貌待客、贯彻首问制、标准行为举止、使用标准效劳用语等。()
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