题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
一个问题的整轮沟通中，需要让家长持续感受到你对她问题的关注度，这个家长可能对你来说她只是你一天工作量的几十分之一，但是你对于家长来说你就是她沟通的百分之百。所以能让家长感到自身在你这里获得了更高的关注度，也是一种很有效可以消弭家长情绪的办法（）
答案
是
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A.老师家长所用语言大多是成人式语言
B.成人的一些话语给孩子造成了心理伤害，而大人并没意识到
C.监视盘问孩子
D.忽略了孩子的一些躯体感受
E.以上均是
A.工单流转过程中，工单接受方首先处理家长端的问题，不能以各种理由推诿，延误处理，涉及到流转不标准，规则不清晰等情况，在处理好家长问题之后，责任后置
B.投诉服务部需要对投诉工单钟家长问题是否彻底解决负责，并持续输出优化和改善建议
C.知识管理人员需要不断完善更新业务知识至知识库
D.所有的通话必须记录工单，且投诉，建议，表扬工单需全部记录并派发。如出现漏记，错记等情况，责任人按照《学而思培优呼叫中心服务投诉规则》处理
A.并不是所有的学生具备为他人提供示范与指导的能力，即便是成绩好的学生
B.有的学生缺乏社交能力，不知道怎么跟别人沟通和交流
C.学生在为别人提供指导时，可能不会去分析寻求帮助的人是在理解知识点上出现了困难，而是直接就着题目解释，甚至提供一个答案
D.教师需要规范学生使用的语言，避免学生出现不礼貌的用语
E.教师需要让学生按照自己为学生提供的模式来回答问题，不然学生会扯一些无关的话题
F.巩固自己在提供指导方面的权威
A.①③④
B.①②③④
C.①②③④
D.①②④
