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[单选题]
以下不属于提升客户满意度切入点的是（）。
A.有形产品要素
B.加油站形象
C.加油站广告宣传
D.无形产品要素及服务
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B.加油站形象
C.加油站广告宣传
D.无形产品要素及服务
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A.所确定的工作范围是充分的
B.工作范围只包括提升客户满意度的工作
C.工作范围不包括那些不必要的工作
D.工作范围规定要做的工作能够实现预定的项目目标
A.客户对售后服务单的评价结果，京东考核指标92%
B.针对低风险服务单进行邀评，增加总好评量，从而提升满意度
C.先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价
D.对所有服务单进行邀评
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.企业应该对所有客户“一视同仁”
C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务
