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第1题
企业建立员工服务热线的好处有（)。
A.极大提升员工咨询便捷性和满意度
B.提高HR团队整体的产能
C.通过分析员工咨询数据，闭环推进制度、流程、系统的不断优化
D.加强员工之间的沟通
第2题
公司《电网业务发展实施方案》提出到2025年智慧能效服务知名品牌基本形成，用能服务水平、供电保障能力不断增强，客户满意度全面提升，电力营商环境持续优化，（）指标排名进入世界前10。
A.获得电力
B.境外资产规模
C.国际营业收入
D.国际业务利润
第5题
（)的职责是从本部门的绩效指标的实现角度来看待培训需求评估过程，明确哪种类型的员工需要培训，什么样的培训能提高工作质量以及提升顾客满意度。
A.高层管理者
B.中层管理者
C.培训部
D.员工
第8题
通过绩效管理促进组织与员工的共同成长，通过绩效管理过程，为每一个员工提供指导、支持和帮助，不断提升员工的胜任力，建立学习型组织，从而建立组织的高绩效文化，这体现了绩效管理的()。
A.强调发展
B.目标导向
C.以人为本
D.系统思维
