首页 > 高职专科
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

企业建立员工服务热线的好处有()。

A.极大提升员工咨询便捷性和满意度

B.提高HR团队整体的产能

C.通过分析员工咨询数据,闭环推进制度、流程、系统的不断优化

D.加强员工之间的沟通

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“企业建立员工服务热线的好处有()。”相关的问题
第1题
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括:开通(95598)客户服务热线,在营业场所设立();走访客户,召开();开通()等。
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括:开通(95598)客户服务热线,在营业场所设立();走访客户,召开();开通()等。

点击查看答案
第2题
建立战略信息系统应分析的问题不包括()。

A.新的系统将在那些领域提供最大价值

B.本组织信息技术的应用情况

C.企业的员工成本

D.引入信息技术能否有战略机会

点击查看答案
第3题
()主要是管理者从外部对员工的行为进行引导,引向企业的组织目标,主要手段有:建立有效的奖酬体系、提供良好的工作环境、明确目标任务。

A.外部管理

B.内部管理

C.外部激励

D.内部激励

点击查看答案
第4题
金融服务礼仪对金融行业及员工提出的基本要求有()。

A.打造金融企业核心竞争优势

B.提升服务素养

C.提升服务品质

D.提高学历知识

E.增强服务意识

点击查看答案
第5题
以下选项不是未达成目标原因的有()。

A.在服务执行过程,企业员工存在不恰当的行为

B.企业自身的服务流程存在缺陷

C.企业的目标值设定过高

D.企业对目标实行计划细分不足

点击查看答案
第6题
当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时,日本企业却已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面
来。继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?

A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝。

B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度。

C.通过合理的雇用程序,录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。

D.让产品超越顾问的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。

E.用科学的电脑系统联网,详细解答和记录顾客的问题和意见。

点击查看答案
第7题
物业服务企业开展员工培训的准备工作有()。

A.选定培训人员

B.设计培训课程

C.完善培训条件

D.确定培训内容

E.评价培训效果

点击查看答案
第8题
组织应制定并实施工作于服务接触面的从业人员职业化培育规划,包括但不限于()。

A.新员工应经过食品安全卫生、餐饮服务操作技能、消防安全等方面的培训,并经评价合格

B.建立以提高工作责任心和热情为核心的激励机制

C.建立并实施员工信息交流和满意度定期测评制度

D.有计划地开展职业素质教育、服务知识和技能培训,或采取其他措施以满足顾客需求

E.定期评价从业人员职业化培育规划的充分性、适宜性和有效性

点击查看答案
第9题
员工培训的意义有()

A.提高物业服务企业整体素质

B.缓解的物业管理人才缺乏的矛盾

C.满足物业服务企业在使用新技术、新材料和开拓新业务、新领域的需要

D.开发人力资源、培植企业文化、形成企业精神,实现企业的长远战略目标

点击查看答案
第10题
物业服务企业开展质量管理工作应当注意的事项有()。

A.持续改进满足客户需求

B.采用最先进的管理模式

C.尽量减少修订体系文件

D.激发员工主观能动性

E.解决问题应当追根溯源

点击查看答案
第11题
关于社会化客户服务内涵,说法正确的有()。

A.将客户作为企业的核心资源

B.建立和维护与客户“一对一”的关系

C.以统一企业形象面对客户

D.与客户交互的各个环节实现自动化管理

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改