题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户在丁香家购买了sesderma西班牙焕白成分身体乳400ml，表示物流显示签收却没有收到货物，联系了物流没有反馈，客服主动确认需求，询问如果丢件，是否需要补发，客户想要补发，客服生“物流签收异常，需商品”工单，请问该客服做法是否正确（）
答案
否
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答案
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A.等待消费者再次联系，然后告知快递核实结果
B.联系快递核实具体情况，积极与消费者协商处理
C.在消费者旺旺信息未回的情况下改为电话告知核实结果
D.引导消费者自行联系承运快递公司查询进行处理
A.通知买家提供物流红章凭证，证明自己取到货物时，货物就已经少件。若举证无效，驳回买家诉求
B.物流将货物放到易速递等同于买家本人签收货物，货物风险立刻转移到买家一方，后续买家发货少货应当自行联系物流索赔，与卖家没有关系
C.买家收到货物少件可能是物流的问题，应当要求买家自行联系物流调取派件录像等资料，并向物流索赔，交易支持卖家
D.淘宝小二向物流核实的结果为：商品非买家本人签收也非买家授权第三方签收；则支持买家
A.用户没有收到包裹，但被快递员私自签收
B.快递在其他地址被签收
C.快递显示签收，但实际客户并未收到商品，无法联系快递员
D.用户表示物流异常，包裹被退回发货地
A.因过维权期，需要小A找物流公司开具未收到货的红章证明
B.强举证方是卖家，需要卖家上传阿里旺旺聊天记录及快递签收证明
C.都已经一个月了，且交易都已经成功，所以不应该受理
D.小A反馈未收到货，需要小A上传来收到密的凭证
A.同时创建签收未收工单和物流商工单
B.电联用户驳回退款
C.推文并跟进物流在途
A.商家举证买家签收货物的签收底单
B.商家提供物流信息显示签收的物流记录截图
C.商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明
D.买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图
A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功，但实际未能修改成功,此时商品显示已被签收,买家若表示未收到后，应当直接定为卖家责任，交易支持退款买家处理
B.因为变更前的收件信息是买家确认的，故此信息或多或少与买家是有关联的,故此件在变更前地址签收的，且收件信息错误本身是买家责任，故交易支持打款卖家
C.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此可判断收件人与买家是有关联的,交易支持打款卖家,若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用，可以要求卖家承担
D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联，交易支持打款卖家处理,若判断变更前后的收件信息未存在关联,交易支持退款买家处理
