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[单选题]

C4用户购买了88元的鞋子退货物流显示在商家所在地签收,商家未明确表示自己是否收到。这个订单该如何处理()

A.操作仅退款

B.商家工单核实是否收到

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A、操作仅退款

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第1题
C4用户购买了28元的成人用品反馈商品与描述不符,并提供有效凭证,订单该如何处理()

A.退货退款运费垫付

B.仅退款判责商家责任

C.仅退款判责双方无责

D.驳回

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第2题
董先生(C4用户)购买了一双29元的运动鞋,实际收到一双拖鞋,要求商家补发正确的商品;你创建商家工单限时48小时为用户补发或联系用户友好协商,商家逾期未回复。此时你应如何处理()

A.平台规则支持仅退款

B.平台规则支持退货退款

C.尝试与用户协商不高于20元的差价退款

D.平台规则支持补发ABC的处理逻辑

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第3题
C2用户购买了一条55的裤子,用户收货地址是在合肥,物流显示在上海签收了,这个订单如何处理()

A.操作仅退款

B.工单通知商家24小时内提供正确单号,逾期未提供仅退款处理

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第4题
小刘反馈在多多平台上买了一张床,反馈有甲醛气味比较严重,现在要求退货退款工单专家介入后处理流程正确的是()

A.物流显示签收2个月内的,可先查看用户是否提供了相关的凭证,若没有可以让商家先举证

B.物流显示签收2个月内的,若用户无法提供凭证可以让商家提供检测无问题的有关凭证

C.物流显示签收2个月内的,若商家提供的凭证有效,则需要用户提供有效的检测凭证,若无法提供则驳回用户诉求

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第5题
买家小王在卖家店铺买了1双鞋子,后续以不喜欢为由申请退货退款,填写了物流单号。过了3天卖家联系快递公司,发现单号的签收地址不是自己的售后地址并且货物早已经签收,联系买家也没有得到回复。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签()

A.退货少件

B.退货调包

C.退货信息虚假

D.已收到货仅退款

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第6题
用户在官网购买了手机后想要退货,我们可以在电商系统看到已有坐席帮忙锁定,我们可以帮助用户先解锁,然后录电商反馈()
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第7题
刘大姐买了一条裙子,物流显示签收时间是8月16号17点05分,刘大姐在8月23日17点06分申请了7天无
理由类原因的退货退款,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问该交易是否可以支持刘大姐7天无理由退货?

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第8题
C1小淘气用户购买了一份垃圾袋,金额18元,在收货后的第二天反馈太薄了申请质量问题退货,并且拍照举证,客服提消费者举证,要求提供带面单合照,逾期驳回了用户。是否处理正确()
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第9题
买家小王在卖家店铺买了1个充电宝,且自行购买了运费险。卖家点击发货后,小王立即发起已收到货退货退款的申请,并在退货物流栏填写了卖家的发货单号。卖家联系买家小王,旺旺电话均联系不到,只能召回商品同意退款。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签()

A.大量拍下不付款

B.收货信息错误

C.不当获取运费险

D.不当获取淘客佣金

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第10题
用户在官网上购买了小米电视4A 75英寸,在商品送达时后悔了,选择拒收,不需要承担逆向物流费()
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第11题
张三购买了一件价值168元的衣服,卖家没有包邮,物流费是15元,当张三收到货物时,发现有质量问题要求退货,那么张三要退多少钱呢()

A.168元

B.15元

C.183元

D.153元

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