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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

各渠道、各部门、各分公司对客户信息管理与使用过程中所接触或使用的客户信息的安全负责,包括但不限于非工作必要严禁()客户信息

A.采集

B.打印

C.传真

D.记录

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D、记录

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第1题
客户信息真实性要求不正确的是()
A.销售人员提供的客户资料不重不漏、准确无误B.各渠道销售人员在指导客户填写以及提供投保资料时,必须要求信息及资料的真实性,但不需要主动告知客户信息资料不真实可能产生的不利后果C.客户信息包括但不限于投保人/被保人/受益人的姓名、性别、出生日期、与被保险人关系、职业名称、职业代码、证件号码、回访电话、通讯地址以及投保人/被保人财务及健康信息告知D.销售人员应该要求客户如实告知、完整的填写投保单上的各项客户信息。严禁以本人、本机构(或机构员工)、亲属等非客户信息替代客户个人资料,或通过其他方式提供客户不实资料
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第2题
金融机构应根据反洗钱风险评估需要,确定各类信息的来源及其采集方法。信息来源渠道通常包括但不限于()。

A.在与客户建立业务关系时,客户向金融机构披露的信息

B.金融机构委托其他金融机构或中介机构对客户进行尽职调查工作所获信息

C.金融机构利用商业数据库查询信息

D.金融机构利用互联网等公共信息平台搜索信息

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第3题
升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向政府主管部门(包括但不限于工信部、省管局)、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。()
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第4题
要发挥'懂客户'的职责,就要通过线上、线下的渠道或方式跟客户建立紧密联系,形成客户信息和行为的记录与留痕(包括但不限于帮客户注册住这儿APP、添加客户微信、日常入户访谈、服务回访等)()
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第5题
以下行为属于严重违纪行为的是()

A.伪造经历或采用其它不正当手段使公司对其进行录用

B.假借公司或部门名义向他人做担保,或假借公司名义向客户做出优惠让利或其它类似承诺的

C.向任何人泄露或披露公司的任何保密信息,包括但不限于其他员 工、公司客户、劳动者、商户的个人信息、联系方式及其它保密信息

D.为他人窃取、刺探、收买、违纪提供或泄露公司秘密或利用职权强 制他人违反保密规定,或内部员工利 用职权便利及其它违规手段获取、出售、倒卖公司数据

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第6题
对公回访时需与回访对象进行面谈,面谈内容包括但不限于()并提示客户不得与业务人员私人账户发生任何资金往来,我行员工不得接触客户资金或代理客户办理业务

A.有无公示收费项目外的其他收费

B.客户每月收入多少

C.有无收到合同,合同约定联系人身份及联系方式

D.客户对我行服务满意度和其他业务需求

E.确认各项客户信息,业务信息,资金用途

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第7题
以下何种行为绩效考核结果定为D档或E档()
A.在办公场所寻衅滋事的,包括但不限于谩骂、侮辱、威胁他人,制造噪音,发生肢 体冲撞等B.通过自媒体或借由其他媒体渠道制造、传播非公司官方渠道或授权许可发布的有关 公司的负面言论和信息,或制造、传播影响公司及他人声誉的谣言,包括但不限于将公司不 安全事件、内部处理通报、个人或他人薪酬信息等转发社交媒体平台C.泄露公司商业秘密D.拒不执行或者擅自改变公司和上级工作部署、决定,或者不服从组织任免、调配、交流或者工作安排
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第8题
个人社交账号不可以发布以下哪些内容()

A.发布公司内部环境信息(包括公司办公环境的照片或者视频),非对外公开宣传的信息

B.发布公司未正式确认或已明确规定不得对外披露的政策、激励等信息

C.发布公司内部聊天记录信息截图,包含打码的

D.转发或发布客户信息(包括但不限于客户系统截图,客户消耗信息截图,客户充值信息截图等内容)

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第9题
金融违规宣传,向未知资金需求的客户主动营销金融产品,包括且不限于如下行为()

A.制作、存放、展示、散发与金融产品相关物件(不含内部培训资料)

B.短信、微信、邮件、朋友圈、微博等公共言论渠道发布(含编辑、转发)金融 产品相关信息(包括但不限于金融产品广告、政策解读)

C.在门店张贴非特许金融服务商的金融产品宣传

D.向客户建议信用贷、抵押贷等任何加杠杆的金融产品

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第10题
各经营单位销售人员在展业过程中,对符合反洗钱客户身份识别规定条件的非自然人客户业务,要向客户宣导反洗钱规定以及人民银行235号文规定,要求客户除了提供自身的身份证件资料信息外,还要提供控股股东或实际控制人、受益所有人身份信息和相关资料信息,让客户了解监管的要求,积极配合我司提供相关信息及证件。告知方式包括但不限于邮件、微信、当面送达告知函及法人客户信息登记表等,若《告知函》当面送达给客户时,请客户在上面签名确认()
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