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第4题
智慧客服系统构建的全语音门户主要包含两个语音技术：TTS即文本转语音(text-to-sound)和ASR即自动语音识别(AutomaticSpeechRecognition)，这两项AI技术广泛应用于新客服系统的业务中，请问下面哪些业务涉及这两项技术()。
A.IVR播报
B.全语音门户
C.智能客服助手
D.自动回访
第8题
为相应集团数字化转型要求，智慧客服系统围绕客户全生命周期服务场景，体系化构建中国联通服务产品目录，打造“()”的个性化智慧服务体验，成为最懂客户的智选运营商。
A.千人千面
B.精准匹配
C.万物互联
D.智能支撑
第11题
联通智慧大脑是以统一的()、()、()集约能力为支撑，将AI技术、云计算、大数据能力与业务、网络、服务、管理相结合，通过全域多源海量数据智能分析、敏捷处理，精准调度内外部价值链、产业链、创新链全要素融合，实现“科学统筹指挥、客户策略洞察、组织资源透视、资源敏捷供给”的类脑化决
策指挥中枢。
A.五大APP
B.数字化基座
C.五大中台
D.五大运营平台
