题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
善于倾听是沟通成功的关键,而真诚的态度是倾听成功的第一步,下列哪一项不属于真诚的倾听__()
A.在客户说的不正确的时候及时打断谈话
B.即使客户所讲的内容索然无味也要表示出有兴趣,同时能巧妙进行引导说出主要内容
C.客户讲话仔细倾听,并随时记录要点
D.即使客户通话中有些过分,也应能控制并随时调整情绪
答案
A、在客户说的不正确的时候及时打断谈话
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A.在客户说的不正确的时候及时打断谈话
B.即使客户所讲的内容索然无味也要表示出有兴趣,同时能巧妙进行引导说出主要内容
C.客户讲话仔细倾听,并随时记录要点
D.即使客户通话中有些过分,也应能控制并随时调整情绪
A、在客户说的不正确的时候及时打断谈话
A.乐于与他人交往,能以友好、真诚、尊重、宽容的态度对待他人
B.在交往中能保持自己人格的独立性,刚柔有节,拒纳有度
C.掌握人际交往的基本方法与技巧,善于与他人沟通与交流
D.以自我为中心,逞强好胜
E.朋友很多