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第4题
请判断下列哪些事故等级区分正确（）
A.财产损失0.5 万元≤损失＜10 万元，或者政府检查5万元以下整改属于黄色危机事件
B.意外事故导致的重伤或个人信息泄露，受影响人数达100人或以上属于红色危机事件
C.当地媒体的负面新闻报导事件及因商品过期变质等食品安全的客诉，引发顾客赔偿事件属于蓝色事件
D.一店以上商品召回及停业24小时内属于红色事故
第6题
悦享分期卡目标客户应满足我行信用卡基本进件客群要求，年龄大于______周岁，并属于以下任意一
类客户：公积金项目客户，且公积金月收入（公积金缴存基数）大于等于______元；我行房贷客户，且房贷合同金额大于等于30万元；优质企业项目客户；战略合作企业客户；其他我行信用卡优质存量客户（总行按账单日下发存量客户白名单）。
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第10题
以下属于2020年品质管理健康度的是（）
A.资金存管当量目标达成率
B.时效承诺商贷单覆盖率
C.承诺24小时线上补偿率
D.客诉管理能力
E.可视化报单渗透率（上半年）/可视化综合运营率（下半年）
第11题
南航铂金卡是指：一个日历年内，乘坐南航和合作伙伴航班时累计获得（含）以上升级里程或者（含）以上升级航段，且消费金额大于等于元人民币的南航明珠会员（）
A.16万；60个；10万
B.16万；60个；15万
C.16万；80个；10万
D.16万；80个；15万
