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更多“客户来电表示想要查询自己名下另一张号码的业务，需验证——（）”相关的问题
第3题
针对一证五号查询流程：如用户符合查询条件，我方需要用户提供哪些信息（）
A.非移动号码来电：原则上不提供查询，请客户通过移动号码来电验证密码后查询，或建议客户携身份证到营业厅查询
B.移动号码：需验证客户密码后，方可提供查询
C.询问身份证号码
第4题
客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址，人工台（)提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均（)密码查询实名登记状态。
A.否需验证密码
B.是需验证密码
C.否无需验证密码
D.是无需验证密码
第6题
某用户来电要求查询133XXXX号码余额，以下说法正确的有（）
A.验证查询为三种方式：服务密码或客户名称+身份证后6位或短信验证码
B.同户名且同帐户号码来电均视同本机（含副卡、套餐内号码）
C.同账户不同户名、同户名不同账户视同他机
D.缴费记录最多查询最近3个月记录
第7题
客户用移动号码来电表示想查询下公司的铁通座机是不是欠费了，正确的处理方式是（）
A.让客户提供号码，在左侧信息栏输入3位数区号（去掉0）+7位数号码查询
B.可引导铁通专席查询
C.铁通固话没有服务密码，所以得引导客户用本机来电查询，不接受按流程不满处理
D.让客户提供座机号码后验证服务密码查
第8题
以下关于宽带远程开关的说法，正确的是（）
A.无需验证信息即可操作
B.可在线提供操作，需同套餐用户下关联的手机来电同时通过身份鉴权认证才能操作取消
C.验证方式为：服务密码或客户名称+身份证后6位
第9题
以下关于宽带远程开关的说法，正确的是（）
A.无需验证信息即可操作
B.可在线提供操作，需同套餐用户下关联的手机来电同时通过身份鉴权认证才能操作取消
C.验证方式为：服务密码或客户名称+身份证后6位
D.10000号不提供操作
