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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

A来电——（将号码B）——呼转至A（A不限运营商，B为本地正常在用客户），需验证B的服务密码，若密码错误或无密码，可以验证身份证（）

答案

否

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更多“A来电——（将号码B）——呼转至A（A不限运营商，B为本地正…”相关的问题

第1题

呼叫转移：A来电，B呼转至A（A不限运营商，B为本地正常在用客户），需验证B的服务密码，在业务办理→呼转设置→空格处填写A号码（）

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第2题

A来电——（将号码B）——呼转至A （A不限运营商，B为本地正常在用客户）处理方式（）

A．必推自助方式，人工台不受理B．前台人工直接验证做呼转号码B密码办理，并将受理结果告知客户，办理成功需立即给B发短信告知。若客户无密码或密码错误，人工不受理C．您好，为了确保客户信息安全，请使用需要办理呼叫转移（或被呼叫转移）的号码来电D．取消呼转：人工不予受理

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第3题

本机来电为本机操作呼叫转移流程：A来电——将A呼转至B （A为本地正常在用客户、B不限）（）

A.必推自助方式，人工台不受理

B.人工台验证密码可直接受理

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第4题

关于呼叫转移说法正确的是（）

A．来电——将A呼转至B，处理方式；人工台验证密码后直接受理B．A来电——（将号码B）——呼转至A，处理方式：前台人工直接验证做呼转号码B密码办理，并将受理结果告知客户，办理成功需立即给B发短信告知。若客户无密码或密码错误，人工不受理C．A来电——（将号码B）——呼转至C，处理方式：您好，为了确保客户信息安全，请使用需要办理呼叫转移（或被呼叫转移）的号码来电D．夜间服务流程中呼叫转移仅受理代设无条件全转,不含取消操作

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第5题

客户本机号码A来电要求办理呼叫转移，将号码B转移到本机号码A上，前台处理步骤（）

A.前台人工直接验证做呼转号码

B.密码办理，并将受理结果告知客户

C.办理成功需立即给B发短信告知

D.办理成功需立即给A发短信告知

E.若客户无密码或密码错误，人工不受理

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第6题

客户来电表示想要查询自己名下另一张号码的业务，需验证——（）

A.服务密码

B.无需验证

C.身份证号

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第7题

为异机办理套餐变更以下正确的为（）

A．为异机验证密码正确+回电至被办理号码确认B．身份证验证正确+回电至被办理号码确认密码、身份证验证正确之后告知客户，会对被办理号码回电确认，待确认之后成功之后，将会有短信提示。参考口径：先生/女士，稍后我们会对被办理号码进行回电确认，待确认办理成功之后，将会有短信提示,若回电不通或对方不同意时无法办理C．如客户询问那个号码来电为其办理套餐，不予以提供）D．要求需对被办理号码回电，回电办理成功后对来电号码及被办理号码同时下发短信告知客户E．回电不通，不办理

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第8题

客户误缴费至大流量副卡，要求将费用转移到主卡，正确的处理包含（）

A.副卡需与主卡同一归属地,并告知可将话费转移到主卡号码

B.如遇客户要求，也可将话费转至副卡同身份证下其他号码

C.告知操作转移后，需副卡24小时内回复二次确认短信，如未回复则无法转移成功

D.验证客户副卡的服务密码

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第9题

客户A号码来电要求将B号码呼叫转移至A号码上，如何答复受理（）

A.直接验证呼转号码B密码

B.将受理结果告知客户

C.办理成功需立即给B发短信告知

D.客户无密码或密码错误，人工不受理

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第10题

客户A号码来电要求办理B号码的挂失停机，如何答复办理（）

A.直接为B号码办理

B.验证B号码密码办理

C.转IVR验证B号码服务密码或身份证号码，向A手机号码推送短信H5链接办理

D.验证B号码密码后提交后台办理

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