首页 > 大学本科

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

工单描述内容：账号123456，密码123123，密保医生，用户反映自己的账号阅读书籍提示出错了，无法正常阅读，客服在后台无法删除当前书籍，客服登陆用户账号也无法阅读，跳过改书籍，请技术核实尽快处理账号书籍无法阅读问题，请问这个工单选择分类是什么，选择哪个处理部门，工单状态选择什么（）

A.工单分类：售后咨询

B.工单分类：技术部学习中心

C.处理部门：客服部

D.处理部门：技术中心

E.受理状态：等待回复

F.受理状态：尚未受理

答案

工单分类技术部（功能问题）学习中心处理部门技术中心受理状态尚未受理

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“工单描述内容：账号123456，密码123123，密保医生，…”相关的问题

第1题

用户来电反馈自己的账号不能正常使用ETP，登陆ETP一片空白，客服测试用户的账号也是一样的情况，工单描述必须要提供的信息（）

A.账号，密码，密保

B.用户反馈的具体问题描述

C.需要技术处理的问题

D.用户联系电话

E.代理商信息

F.录制的问题视频

点击查看答案

第2题

在咪咕阅读的APP中如何删除书籍的评论（）

A.若遇用户来电反映要求删除书籍评论，请客服代表服务请求分类选择咪咕数媒进行核实

B.工单要素：用户账号、书籍名称、删除哪条评论（需提供评论内容）、删除原因、提供对应评论截图

C.告知用户可以进删除

D.栏目知识>03咪咕阅读>咪咕阅读>常见问题与投诉口径>服务预案、处理方法

点击查看答案

第3题

选择题工单分类选择：技术部工单标题，阅读时间钟，活动要求特殊处理，工单描述：用户反映自己的账号在4月22号阅读了钟，4月23号查看时间只有钟，8月高级营活动失败，已向用户解释活动失败建议参加下一期活动或者放弃抽奖继续活动用户不同意要求投诉处理活动问题，说在系统问题导致的时间第二天减少了，用户要求特殊处理活动问题，正常参加抽奖，请处理。工单状态等待回复，受理客服技术中心请问这个工单的错误点（）

A.分类选择

B.工单描述

C.工单状态

D.受理客服

点击查看答案

第4题

选择题接听电话创建工单，用户咨询打卡规则，工单描述账号123456，用户咨询4月中级营打卡规则，已告知用户打卡规则，工单状态选择（）

A.尚未受理

B.等待回复

C.已解决

点击查看答案

第5题

工单描述：账号123456，姓名宝宝，收件信息139****7091 王楠北京市市辖区顺义区香花畦家园***** ，寄回公司的快递单号：SF1009392353778 ，用户4月15号寄回公司的维修机子，快递在4月17号已签收，用户在4月24号来电咨询机子已签收未出检测结果，请维修部尽快出检测结果，这个分类选择（）

A.售后咨询

B.维修咨询

C.维修催促平板回寄

D.维修物流签收未检测

点击查看答案

第6题

不良事件登录系统的账号和密码（）

A.账号：工号，密码：工号

B.A:账号：工号，密码：123456

C.账号：工号，密码：1

D.账号：工号，密码：888888

点击查看答案

第7题

客户反馈自己的帐号冻结或帐号异常，无法登录，请问如何处理（）

A.建议客户更换网络重新登陆

B.无排查思路，登记信息下送工单

C.建议客户修改密码后重新登录

D.建议客户更换账号重新登陆

点击查看答案

第8题

客户反映宽带不能连接上网，提示错误代码691表示（）

A.用户网线断了

B.用户账号或密码错误

点击查看答案

第9题

登陆星罗时，提示“账号未登记（）

A.承诺达系统-用户管理中，添加该成员账号

B.金刚系统-用户管理-修改员工工号密码

点击查看答案

第10题

不良事件上报账号（），密码

A.lsj、000000

B.工号、000000

C.工号、123456

D.lsj、a123456

点击查看答案

长沙壹依黑科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备2024047451号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）