题目内容
（请给出正确答案）
A.若遇用户来电反映要求删除书籍评论，请客服代表服务请求分类选择咪咕数媒进行核实
B.工单要素：用户账号、书籍名称、删除哪条评论（需提供评论内容）、删除原因、提供对应评论截图
C.告知用户可以进删除
D.栏目知识>03咪咕阅读>咪咕阅读>常见问题与投诉口径>服务预案、处理方法
答案
ABD
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A.1
B.5
C.10
D.9
A.咪咕数媒->咪咕阅读->功能使用->会员权益无法享受->全局流转：咪咕阅读会员办理会员未生效
B.咪咕数媒->咪咕阅读->售后服务->咪咕书城->不发货/缺货：中信书店订单不发货
C.咪咕视频->咪咕视频APP->办理规范->取消不成功->全局流转：咪咕视频会员如何取消
D.彩印->彩印->营销宣传->用户要求加入白名单->用户要求加入白名单：用户无咪咕业务咨询
E.咪咕文化->咪咕+融合品->营销宣传->奖品/奖励未收到/延迟收到->全局流转：咪咕咖啡取消订单
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