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[多选题]

我买的贵妃芒半个月了还没熟,你怎么给我解决()

A.无法理赔,对方没有按步骤操作

B.直接理赔,不问原因

C.指导客人快递面单和未熟芒果合拍,照片合格先直接秒赔

D.建议催熟再放半个月看看

答案
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指导客人快递面单和未熟芒果合拍照片合格先直接秒赔

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第1题
他一直都很努力,所以才有那么好的成绩()

A.听说昨天晚上的游泳比赛他又是第一名

B.都已经两个月了,这个问题还没解决

C.把行李箱给我,我帮你拿着

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第2题
与客户首通沟通需说明几点()

A.快件需进行查找,无法确认遗失

B.快件查找48小时没有结果按遗失处理,(48小时是以客户来电时间计算48小时)

C.若客户询问赔付金额,需婉拒,并知会客户我司有理赔部门,48小时确认遗失会有专人与寄方客户联系谈赔(特惠专配快件除外)

D.首次联系客户告知我司安排理赔专员联系其直接处理理赔问题

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第3题
以下场景关于多多钱包操作,客服的正确是()

A.用户进线表示你给我操作注销多多钱包吧,我不要这个东西不会使用,客服直接答应将会直接操作

B.用户进线表示你帮我提现至微信吧,没有银行卡无法使用,客服表示无法提现只能绑定银行卡使用

C.客服给用户操作赔付信息的时候可以操作把钱款打款至其他收款账号

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第4题
经纪人时志强接到了正在处理离婚的客户周桐的电话:“小时啊,我这边离婚为了财产分割的事情都拖了半个多月了,你再给我说说究竟哪些财产是应视为夫妻一方的财产。”那么时志强回复的下列选项应视为夫妻一方财产的是()

A.一方的婚前财产

B.一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用

C.一方专用的生活用品

D.一方的工资奖金

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第5题
我的货物已经破损了,还没有签收,我让你们网点理赔,你们网点就是爱答不理,总是不给我理赔,你们抓紧时间处理给我回复()

A.货物理赔-货物理赔

B.货物丢损-货损

C.到货操作-签收问题

D.到货时效-派送自提时效

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第6题
男:你怎么还没上班呀,干什么呢女:我的自行车坏了,你快给我看看。问:女的让男的干什么()

A.快去上班

B.看自行车

C.修自行车

D.买自行车

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第7题
你的同桌买了一本新书,你想借过来看一看,你会怎么和他说呢()

A.这是你的书,你什么时候看都可以,就先借给我看看吧

B.你刚买的新书我已经拿走了,让我看两天,我看完了就还给你

C.我很喜欢你买的这本书,等你看完以后,借给我看两天,可以吗

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第8题
当接到快递电话,称你购买的物品丢失,需要给你补偿时,正确的做法是()。

A.按照对方的步骤进行理赔

B.添加对方的微信进行理赔

C.先跟电商平台或快递公司核实

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第9题
下面关于特殊旅客申请说法正确的是()

A.目前我们公司还没有这一项业务,我会做好记录并向上级部门反馈

B.由于这项服务按要求需提前7日通过预约中心申请,请您稍等,我请示一下值班主任是否能现场临时申请

C.你怎么不提前申请这项服务,现场不能申请

D.没有这项业务就是没有!你还问;这个没办法的,公司规定的;已经重复多次,你还不清楚吗

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第10题
客户购买的时候有运费险,退款以后,客户问道,运费什么时候退回我该怎么回答()
A.商品收到货后我们会支付宝转给您B.退款显示退款成功后,保险公司会在72小时内进行审理,确认理赔后理赔金额将直接理赔到您淘宝绑定的支付宝账户余额或者天猫/菜鸟垫付账户,您无需进行任何操作C.寄出后运费险就会赔付给您的D.运费您需要自己承担的哦
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