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第1题
维护中的短信回访有哪项（）
A.日常维护:顾客购机后当天进行服务满意度回访,节假日发送祝福短信
B.开头统一为:xx先生/女士,我是xxOPPO体验店的xxx……
C.短信回访落款均以门店作为第一人称
D.总结规律 定期访问
E.以上都包括
第2题
MAS特点（）
A.单发或群发短信：会议通知、投票调查、意见投诉、日程提醒、工资单下发、节日祝福等功能，支持短信回执与回复
B.通讯录管理：通讯录输入、导入及导出、权限控制、查询发送等功能
C.定制开发：配合企事业单位需求自动发送定制的短信
第5题
关于通知通告发布流程，以下错误的是（）
A.重要通知：停水/电/气通知、消防联动测试通知、应急演练通知、电梯维保通知、消杀通知、装修禁噪通知——提前3个工作日发布
B.例行通知：社区文化活动通知、节前安全检查通知等——提前3个工作日发布
C.临时通知：突发事件通知、转发政府通知——突发性事件通知于事发1小时内，微信/短信一对一发送
D.缴费提示、施工提示、节前安全提示、异常天气提示、节假日祝福、疫情提示、地面湿滑提示、安全警示、环境保护提示、绿化保护提示根据内容的紧急性提前3日/当日发布
第9题
客情维护下面哪些选项是对的（）
A.着装整齐，尽量身穿带领子的衣服，不穿拖鞋
B.临走前注意礼貌用语：生意兴隆再见合作愉快
C.重大节日发送祝福短信
D.在老板店里很随意，不打招呼进入仓库和厨房等
