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第3题
下列哪些属于签约后标准化管理动作（）
A.按揭进程告知
B.客户签约一个月内现场活动邀约
C.满意度摸底
D.项目工程进度告知
E.客户生日/节日的短信、微信祝福以及特殊关怀
F.离职客户交接
第5题
和飞信工作台应用祝福群发业务，每条短信最长可发送()个字母或汉字(包括空格、标点、换行回车等字符)。正常一条短信按照70字符计费，假如超过70字为长短信，计算方式为67个字符为一条短信。
A.500
B.700
C.800
D.900
第7题
以下关于运营项目与系统升级说法错误的是（）
A.报案任务创建入口：运营管理-任务管理-个人任务-任务创建-主任务-报案
B.身份状态为普通认证，就能查询保单信息及电子会员卡
C.客户自助终端的撤销分为两种情况：撤销申请和超时撤销
D.取消普通认证（短信认证），仅保留高级认证方式（人脸识别、手持证件照）
第10题
短信方式申请短信呼转业务可编辑()发送到10086再发送短信()到()，即可开通。发送“()”到取消业务。客户C给客户A发送短信，A短信呼转到B，则ABC的范围为()，A方短信呼转成功收费为()元/条。
