题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案，以及对问题是否能解决做到心中有数。（)
分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案，以及对问题是否能解决做到心中有数。()
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案，以及对问题是否能解决做到心中有数。()
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案，以及对问题是否能解…”相关的问题
A.了解投诉什么-说解决方案如不行-适当安抚情绪了解投诉内容-确定问题和处理方向-投诉处理登记-整理解决方案，及时回电
B.了解投诉什么-适当安抚情绪了解投诉内容-确定问题和处理方向-说解决方案如不行-投诉处理登记-整理解决方案，及时回电
C.了解投诉什么-适当安抚情绪了解投诉内容-说解决方案确定问题和处理方向-说解决方案如不行-投诉处理登记-整理解决方案，及时回电
D.了解投诉什么-整理解决方案，及时回电-适当安抚情绪了解投诉内容-说解决方案如不行-确定问题和处理方向-投诉处理登记
A.认真聆听客户声音,快速分析问题产生原因
B.先处理情绪,再处理问题
C.常规解释,并给出解决方案
D.不能当通解决,给出建议,留下信息,跟进回复
A.了解客户的要求，满足其要求
B.投诉很紧急，先处理事情再处理心情
C.要先明确抗拒所在，再提出解决方案
D.方案解说时要寻求客户认同
