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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。

A.忠诚度

B.满意度

C.成长度

D.贡献度

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第1题

当前客户价值评估中的客户支持度是指零售客户对烟草公司各项工作的支持和配合情况，体现了其作为零售渠道商是否很好发挥了（)。

A.功能价值

B.品牌价值

C.终端价值

D.渠道价值

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第2题

（)主要是指客户当前的实际发生的对公司产品或服务的购买活动所给公司带来的利润贡献水平。

A.客户的即有价值

B.客户的学习价值

C.客户的影响价值

D.客户的潜在价值

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第3题

如果客户要求，柜员可以通过柜面回单补打相关功能，补打客户最近一次风险评估结果回单交由客户，超过系统支持回单补打期限的除外。（)

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第4题

从国际资产组合风险管理的发展阶段来看，我国银行风险管理还处在单项资产风险评估阶段，还没有对整

个资产组合的风险从总行层面进行总体把握与管理。实现真正的资产组合风险管理需要下列()条件的支持。 (1)商业银行股份制；(2)客户评级体系；(3)债项评级体系；(4)贷款定价体系；(5)期权定价体系；(6)企业风险安全体系。

A．(1)(3)(6)

B．(2)(3)(5)

C．(2)(3)(4)

D．(3)(4)(5)

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第5题

下列关于客户终身价值的说法正确的有（)。

A.它是(某个)客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和

B.它是来自某个客户的所有未来收益的净现值

C.它就等于客户在关系生命周期内各个时期内客户盈利性的简单加总

D.对现有客户来说，其终生价值就等于其当前利润与未来利润之和

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第6题

当前对高清宽带客户优惠的付费频道是（）套（价值282元/月/台）；优惠的测试频道是（）套，频道号在301--306，按测试频道顺序分别为（）付费频道和测试频道优惠一个家庭的（）台机顶盒。

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第7题

企业安全保障能力评估评估可以从多个方面进行评估，不包括下列哪一项？（）

A.机构设置

B.管理制度

C.技术保障手段

D.客户需求

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第8题

关于评估责任，以下说法正确的是（)。

A.内部评估资产评估人员为评估的主责任人，对所评估抵押物价值的合理性负责;

B.外部评估机构为评估结果的主责任人;

C.客户部门负责人并不用对评估机构评估价值的合理性负责;

D.资产评估人员为评估结果认定的经办责任人。

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第9题

抵押品价值评估是指评估人员按照国家有关法律、法规和农业银行相关制度，遵循客观、独立、审慎原则，运用适当的评估方法，对（)押品价值进行分析、估算并发表评估意见的行为和过程。

A.评估基准日

B.贷款受理日

C.评估报告递交日

D.客户申请日

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第10题

个人客户综合授信贷款要严格对抵押物的审查，规范抵押物评估与价值确认，完善抵押登记手续，防范（)。

A.抵押操作风险

B.抵押信用风险

C.抵押市场风险

D.抵押利率风险

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第11题

客户的价值包括（)。

A.历史价值

B.当前价值

C.潜在价值

D.终生价值

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