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[多选题]

银行客户关系维护的方式有（)。

A.硬件维护

B.软件维护

C.应用维护

D.功能维护

E.心理维护

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第1题

商业银行稳定客户、改善客户关系的基本方法有提供高质量的维护和交叉销售银行的产品与维护。（)

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第2题

关于银行协助执行的说法正确的有（)。

A.银行应当按照法律规定协助执行

B.银行应当按照有权机关的合法要求协助执行

C.银行未依法协助执行的，最高可能被罚款100万元

D.为维护良好的客户关系以及维护客户利益，银行可以根据实际情况酌情协助执行

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第3题

实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、()。

A.发展客户关系

B.提升客户关系

C.提升客户价值

D.提升银行价值

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第4题

从面向学校教学价值的角度来看，5G云VR教育方案为学校提供了真正可持续化规模运行的VR教学模式，包括以下优点（)

A.硬件维护简单，可用性高

B.无线连接方式增强使用体验

C.无缝的内容更新升级

D.软硬件资源共享

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第5题

客户关系管理的内容包括()。

A.寻找客户

B.识别客户

C.建立客户关系和维护客户关系

D.后期处理

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第6题

PPM负责维护的内容包括（)

A.产品

B.套餐

C.品牌

D.客户关系

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第7题

CRM系统的核心是（)。

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

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第8题

客户关系的维护原则为：全过程实施原则、全员参与原则。（）

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第9题

客户关系维护相关费用、礼品的申请在ERP中处理，并由财务部门每月统计公司所有业务的客户关系费

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第10题

客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。（)

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第11题

以下不属于发展银行卡作用的是（)。

A.拉动内需

B.降低税收

C.降低社会交易成本

D.维护客户关系

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