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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如何增加接待量呢()

A.淡场时主动及时的去做截流

B.提升自已的成交速度

C.在一个顾客身上,介绍产品时被拒绝,能够持续不断的重复介绍货品达到5次以上

D.保持好的心态,不怕被拒绝

答案
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ABCD

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第1题
员工服务接待什么时间学习正确()

A.开业前、淡场的时间学习

B.利用顾客进厅时学习

C.利用打扫清洁时间学习

D.随时都可以,不分时间

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第2题
有客来访,如何接待()。

A.主动询问:“您好,请问您找哪个部门,哪一位?”

B.电话主动联系接待人员,确定来访目的无误与来访人员姓名无误。

C.如有车辆,指引其把车辆停到指定位置。

D.为来访人做好登记,礼貌放行。

E.如接待人员不在,或不愿意相见,应礼貌地向对方说:“对不起,您要找的人暂时不在(不方便接见),请您下次再来。”

F.如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值保安应礼貌地拒绝物主将此类物品带入。

G.严禁放行任何来访目的不明确的客人,如有特殊情况请及时上报当值保安队长,对无法协调的,再上报办公室保卫分部负责人协调。

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第3题
关于店员形象,哪些说法是正确的()

A.专卖店需站门迎,旺场无空闲员工时可不站,但需要第一时间接待顾客

B.穿着本品牌指定工服、工裤以及工鞋

C.上班时统一佩戴工牌,打扫卫生或货品调拨时可不戴

D.头发整齐不凌乱即可,对任何颜色不做要求

E.淡场时应在整理内务,如陈列维护、卫生维护等,无违规行为

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第4题
员工服务接待什么时间学习正确()

A.利用下班时间学习

B.开业前、淡场的时间学习

C.利用吃饭时间学习

D.随时都可以,不分时间

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第5题
您到店时,工作人员是否再15秒内主动及时接待您()

A.是

B.否,超过15秒有人接待

C.否,没人接待

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第6题
影响客情关系的主要因素有哪些()

A.合作效果,优质的产品和服务(单量,打款,宣传推广)是吸引商家的前提和根本

B.服务态度,无条件执行美团以客户为中心的价值观,尊重商家,主动呢并及时解决商家的问题

C.个人魅力,先做人后做事,情感纽带良好的个人形象,职业化的言行举止

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第7题
建立沟通要主动创造接近顾客的机会,尝试互动,主动寻找需要帮助的顾客,不能及时接待时,提前安抚()
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第8题
单项选择题5、不属于场终端本品抢量提量方法是()

A.做好本品生动化工作,如堆头、POP、陈列和冰冻等

B.合理的定价,及时更新终端价格牌,把本品标上去到醒目位置

C.不要告诉消费者本品在该店开展的促销活动,让消费者愿意主动去消费

D.告之终端本品的正常利润及相关活动内容,让终端愿意主动去给消费者推荐本品

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第9题
淘小宝收到催缴信息后,应该如何操作呢?()

A.在支付宝-账单中查找含有极速退款说明的待支付订单,支付即可

B.在手机淘宝-我的淘宝-退款/售后,找到含有极速退款说明的退款订单,点击[去还款]进入退款详情,在页面点击去还款后支付即可

C.需在被催缴还款的时间内主动还款

D.如错过了还款时间,需及时找淘小二开通解决

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第10题
多项选择题2、场终端本品抢量提量方法主要包括是()

A.做好本品生动化工作,如堆头、POP、陈列和冰冻等

B.合理的定价,及时更新终端价格牌,把本品标上去到醒目位置

C.告之消费者本品在该店开展的促销活动,让消费者愿意主动去消费

D.告之终端本品的正常利润及相关活动内容,让终端愿意主动去给消费者推荐本品

E.制定好消费套餐抢量提量、通过抢冰冻来抢量提量

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第11题
带客户到案场需要做什么()

A.按项目规定提前报备客户信息,联系客发专员

B.带看要记得填到访单

C.带看时要拍摄案场销售顾问接待客户的水印照片

D.带看当天及时录入带看信息到系统

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