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更多“用户进线无声或者沟通中突然无声，客服代表至少分3次，且每次间…”相关的问题
第1题
以下哪些情况需要电话回拨（）
A.正常业务外呼至一半，用户突然无声或断线
B.客户电话能正常接通，只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音
C.电话接通后即无任何声音，员工报完规范用语，要挂机前客户出声，但话务员已挂机
D.正常业务外呼至一半，客户出现反感情况或表示不需要，断线或客户沉默
第4题
关于语言沟通的叙述哪些是正确的()
关于语言沟通的叙述哪些是正确的（)
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A.语言沟通是指沟通者以面对面谈话的形式将信息发送给接收者的沟通行为
B.语言沟通是指沟通者以语言信号形式将信息发送给接收者的沟通行为
C.语言沟通可分为有声的语言沟通和无声的语言沟通
D.在声的语言沟通是用讲话的方式进行语言沟通
E.无声的语言沟通是用书面语言的方式来沟通
第11题
教师根据学生的特点，使用眼神、手势、表情、体态等“无声语言”，将有关信息暗示给学生，使之心领神会、当下彻悟。这是课堂教学启发艺术方法中的（)。
A.表情动作启发
B.图示启发
C.故事启发
D.直观演示启发
