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第1题
企业中的内部供应链也有其特征，下列说法不正确的是（)
A.只有确定前提，才能判断谁是客户，谁是供应商
B.企业内部，按照服务供应链，财务部是供应商，销售部是客户
C.内部客户是按照内部供应链次序形成的
D.企业内部，按照服务供应链，财务部是客户，销售部是供应商
第4题
根据《推广优质服务指南-内部即时奖励机制应用》，以下哪些行为属于内部即时奖励机制的范畴()。
A.及时响应客户诉求
B.及时响应商户诉求
C.及时响应机关诉求
D.出色完成上级交给的额外任务者
第5题
面对异常客户情况，我们该怎么做？（)
A.及时向上级人员进行反馈，并依据给出的处理意见进行后续工作开展
B.不管那么多，我们任务就是催收
C.客户说的是假的，不用理会
D.客户在找借口，不想还钱，加大施压力度
第8题
“谁是我们的敌人？谁是我们的朋友？这个问题是革命的首要问题。”这句著名论断出自毛泽东所写的
A.《中国社会各阶级的分析》
B.《湖南农民运动考察报告》
C.《井冈山的斗争》
D.《反对本本主义》
第9题
怎么样才能让客户说好（）
A.要一改听内部不听客户、听上级不听基层的做法
B.要始终坚持一切围绕客户、一切为了客户的思想
C.想客户所想，急客户所急
D.为客户提供好的产品、好的服务和好的体验
第10题
“谁是我们的敌人？谁是我们的朋友？这个问题是革命的首要问题。”这句著名论断出自A．《中国社会各阶级
“谁是我们的敌人？谁是我们的朋友？这个问题是革命的首要问题。”这句著名论断出自
A．《中国社会各阶级的分析》
B．《湖南农民运动考察报告》
C．《井冈山的斗争》
D．《反对本本主义》
第11题
毛泽东提出：“谁是我们的敌人谁是我们的朋友这个问题是革命的首要问题。”土地改革时期，中国共产党通过划分阶级成分，将阶级意识和斗争意识注入到农村，从根本上改变了农民传统的政治认同，使党形成了深厚的群众基础。材料表明土地改革（）
A.巩固了新生的人民政权
B.建立了土地公有制度
C.推动了农村生产力发展
D.摧毁了封建土地制度
