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更多“回访成功问题件包括投保文件代签名、风险提示语代抄录、不实承诺…”相关的问题
第1题
“非客户本人签名及代抄录问题”若投保时有双录视频，视频里可清晰看到投保人/被保险人亲笔签名，投保人亲笔抄录风险提示语，客户无需填写澄清表，分公司二访无误后可提事务申请删除问题件（）
第5题
以下关于新契约回访正确的是（）
A.为了避免产生回访问题件，提醒客户回访时回答是即可
B.为了提升新契约回访效率，提醒客户签收保单后选择视频回访
C.新契约视频回访非常高效，不仅客户可以主动连接视频回访，代理人还可以在旁边指导，避免问题件的产生
D.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的，后续新契约将要实行双录，并执行3个月
E.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的，需在15个工作日内处理完成并回销相关业务
第7题
问题件是指通过各种方式联系到投保人，并对投保人按回访问卷进行询问，客户对其中一个或者多个问题存在疑义。下列属于问题件类型的有（）
A.销售误导
B.权益不清
C.客户拒绝
D.代签名
E.合同未送达
第8题
下列关于有效新单保费的说法正确的是（）
A.是基本法中计算首期津贴的重要标准
B.有效新单保费包括代签名保单
C.指当月过犹豫期且电话回访成功的新单保费（非代签名保单）
D.有效新单保费计算最多可向前追溯三个月
第10题
各营业部/课要关注新契约品质管控，以下哪种情形，公司将通过双录进行新契约品质管控（）
A.0-3月新人出平安福、少儿平安福、福上福、少儿福上福自保件
B.0-3月新人出保费大于5000元的自保件
C.新契约回访中存在超犹豫期回访且在公司规定时间内未协助客户办理犹豫期退保的
D.新契约回访中存在疑似代签名及销售误导问题件的，新契约双录管控3个月
第11题
关于电子化回访，以下说法正确的是（）
A.未下载泰生活APP，或者投保人手机号码错误，均不能在泰生活APP操作电子化回访
B.电子化回访的问卷链接在签收回执之日起，已超过了4天了，客户还未填写，链接已失效，可以申请叫运营内勤补推送问卷
C.在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别
D.电子化回访操作时，在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时，将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人，以保障客户权益
