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第1题
以下哪些退换货情况说明是对的（）
A.天猫旗舰店的订单，无论自提、发货、急送订单都可以进行门店退换货
B.无论InStore EC或Ipad扫码购购买的商品都可以进行门店退换货
C.掌上旗舰店的订单，无论自提、急送、发货的订单都可以进行门店退换货
D.线上订单商品质量问题可以进行门店退换货
第2题
若门店发货/门店急送发生快递丢件时，正确的操作是（）
A.立刻联络顺丰客服，要求赔偿
B.立刻联络顺丰取件的人员，进行补偿事项的协商
C.快递员将快递丢失的货款给店铺，店铺直接将赔偿款打给顾客
D.立刻联络EC-CC，由优衣库总部与顺丰总部进行月结赔付
第6题
关于门店自提商品的打包，以下说法不正确的是（）
A.门店自提商品没有吊牌时，需要重新发行吊牌，并将吊牌固定在商品上才可以接单
B.若在接单时发现商品为缺失包装的小件商品，需要联络EC-CC，EC-CC和顾客确认后，店铺可使用订购的包装袋进行包装
C.打包时可将商品清单直接附在商品打包的包装袋外，便于顾客确认顾客信息
D.若商品为卖变商品，需要将卖变贴条实施解除
第7题
直通车组件中的其他-自提点具体是什么作用？（）
A.方便客户查询自提点并且联系物流进行自提
B.点击后会自动提示该商品是否支持自提
C.点击后进入到自提点查询页面
D.点击后即可将该商品发货状态改为自提
第9题
关于供应商自提退货流程描述正确的是（）
A.应商自提或委托第三方运输提货时，提货人本人身份证原件及一张身份证复印件、《供应商退货委托书》即可支持提货
B.操作系统发货，并打印《供应商退货交接单》，双方签字确认。与身份证复印件合订留存
C.退货组在WMS系统中进行退货单的发货操作，必须与实物完成供应商退货发货时间一致
D.交接操作需在监控设备下进行
