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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

某店铺当周发生了7笔门店自提超时接单,同时当周门店发货接单率为90%,本周O2O KPI最多为多少分()

A.65分

B.60分

C.55分

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C、55分

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第1题
营业时间内流入的门店自提订单,店铺在多长时间内接单完成不计入超时()

A.一小时

B.两小时

C.三小时

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第2题
关于门店自提商品的打包,以下说法不正确的是()

A.门店自提商品没有吊牌时,需要重新发行吊牌,并将吊牌固定在商品上才可以接单

B.若在接单时发现商品为缺失包装的小件商品,需要联络EC-CC,EC-CC和顾客确认后,店铺可使用订购的包装袋进行包装

C.打包时可将商品清单直接附在商品打包的包装袋外,便于顾客确认顾客信息

D.若商品为卖变商品,需要将卖变贴条实施解除

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第3题
某店铺当日门店发货接单40笔,由于缺货拒单10笔,当日接单率为多少()

A.80%

B.75%

C.67%

D.以上都不对

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第4题
接单钟后取货时,发现货架上无货,实际商品正在打包或还没有打包,可上报门店异常的类型()

A.门店提前交接

B.门店放错货架

C.门店打包不规范

D.门店打包超时

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第5题
当客户不理解门店自提为何还需要运费时,以下正确的是()

A.发送自提运费话术,并耐心跟客户解释,运费不算高,其他店铺包邮商品都是价格里涵盖了运费的

B.发送自提运费话术,并跟客户解释你可以看看别家包邮的哦

C.回复客户:就是要运费的,没有办法减免

D.告知顾客有现货的话,在提车后可以申请退运费哦

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第6题
遇到美团及饿了么顾客下的哈根达斯蛋糕,怎么处理()

A.先接单再说

B.联系顾客,蛋糕需要提前预定,店铺直接拒单,联系哈根达斯门店

C.联系顾客,蛋糕需要提前预定,让顾客取消订单,联系哈根达斯门店

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第7题
LTE网络中,用户发生了UEcontexRelease,同时请求原因代码为#28,属于以下哪种原因引起的UE上下文释放()

A.重定向

B.无线接口失败

C.无线资源不可用

D.UEInactive超时释放

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第8题
小红是一家天猫母婴食品专营店的客服,某日一位消费者傍晚向小红咨询,想购买店铺里的一款孕妇奶粉,由于自己的太太怀孕了,家里奶粉喝完了,比较着急是否可以拍下后同城自提,此时小红应该如何处理最为合理备注: 引导线下-线上交易必须线上进行,如果引导线下需加一万保证金()

A.站在消费者的角度理解消费者,让消费者在店铺里拍下付款后,直接去仓库进行提货即可

B.拒绝消费者的要求,天猫规则不允许线上交易引导到线下完成,引导消费者去同行家购买

C.拒绝消费者的要求,并且拉黑消费者,因为消费者有诱导线下交易的可能性

D.先表示抱歉,无法满足消费者自提的要求,但是可以使用XX快递当日达快递让消费者第一时间收到产品

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第9题
某代理商星巴克业务门店数是10家,且该周期没有产生星巴克超时订单,该代理商星巴克业务评分项目得分是()
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第10题
LTE网络中,用户发生了UEcontexRelease,即在XDR中生成一ProcedureType为20的记录,同时请求原因代码为#20,属于以下哪种原因引起的UE上下文释放?()

A.重定向

B.无线资源不可用

C.UEInactive超时释放

D.无线接口失败

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第11题
LTE网络中,用户发生了UEcontexRelease,即在XDR中生成一条ProcedureType为20的记录,同时请求原因代码为#20,属于以下哪种原因引起的UE上下文释放。

A.重定向

B.无线资源不可用

C.无线接口失败

D.UEInactive超时释放

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