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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

当客户不理解门店自提为何还需要运费时，以下正确的是（）

A.发送自提运费话术，并耐心跟客户解释，运费不算高，其他店铺包邮商品都是价格里涵盖了运费的

B.发送自提运费话术，并跟客户解释你可以看看别家包邮的哦

C.回复客户：就是要运费的，没有办法减免

D.告知顾客有现货的话，在提车后可以申请退运费哦

答案

发送自提运费话术并耐心跟客户解释运费不算高其他店铺包邮商品都是价格里涵盖了运费的

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第1题

关于线下拉新，以下有哪些动作可以提高拉新率（）

A.投放门店专属网页红包

B.店员介绍活动和商品

C.醒目物料覆盖

D.自提履约，但容易被风控

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第2题

客户微信中绑定了多张会员卡，消费时积分默认积到哪张卡（）

A.进行过合并的卡

B.最近使用的一张卡

C.如果客户之前曾在该门店进行过积分，则跟那次积分的卡保持一样

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第3题

刘羲仲不理解《资治通鉴》为何载寇祖仁事的原因在于，他没有彻底理解《资治通鉴》史料取舍的标准。（)

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第4题

京东快递配送或者自提的订单，以客户（）为准。

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第5题

顾客自提订单时，门店可以核实验证的信息包括（）

A.自提码

B.订单号

C.手机号

D.会员码

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第6题

爆品操作，门店自提找不到门店的原因有哪些（）

A.门店信息显示营业执照名称

B.门店库存无货

C.爆款订货未发货

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第7题

关于爆品操作，下列正确的是（）

A.门店库存里有爆品大于1000元，本月爆品可以不订货，直接门店自提

B.爆品可以一次性多订

C.只要库存有货，可以直接让顾客门店自提

D.爆款订货时用集供货款支付，会影响当月集供货款收益

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第8题

既然有总体规划，为何还需要控制性详细规划（)？

A.总体规划编制水平不高

B.总体规划编制受技术限制

C.总提规划编制深度不够

D.总体规划编制缺乏依据

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第9题

O2O线上销售用品筐是放置自店没有库存的O2O退换货商品，调整安全库存进行线上销售，该商品的库位修正为哪里（）

A.BR

B.卖场

C.O2O门店自提

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第10题

什么是云店特点（）

A.云店可以寄货到家也可以门店自提

B.千店千面，活动个性化

C.顾客自流量算总部业绩

D.直播、社区营销

E.自流量捆绑

F.24小时做业绩

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第11题

在万能保险中，当投保人未定期交纳保费时，保险公司会根据保单计划所选择的目标保费，向投保人寄送保费催交通知书，以提醒其未定期交费将造成保单失效。（)

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