题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
预约环节说法正确的是()
A.预约专员在3声铃声/15秒彩铃内接听客户的电话B.主动报出经销商名称、自己的姓名和职位C.预约专员主动询问或核实客户信息(包括姓名、联系方式等)及车辆信息(包括车牌号、车型、公里数等),确认维修保养项目及所需时间,并询问有无其他维修需求D.预约专员提醒客户携带《车辆行驶证》,并与客户礼貌道别E.完成预约后,客户当天收到预约确认(短信,微信均可)F.预约专员收到平台预约线索之后,第一时间处理线索并为预约客户发送预约确认信息(短信,微信均可);在客户预约的到店时间半小时前与客户电话确认是否到店
暂无答案
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