题目内容
（请给出正确答案）
A.客户来电要求取消在小移云店办理的业务，人工不能办理，必须提工单
B.临时身份证可以通过线上购卡及激活
C.小移云店购卡虽为零预存模式，但客户仍需要在下单30分钟内走支付环节
D.网上选号到营业厅取卡，订单生成10个自然日内携带与网上下单时登记一致的本人居民身份证原件及预约订单号去归属地营业厅办理
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A.业务介绍、操作视频等相关教程可以在消息界面中查看
B.云店支持二维码、海报等转发，便于圈层传播；云店目前既支持店铺转发，也支持具体业务转发
C.泛渠道可以在营销界面中，通过营销助手查询用户基本信息且不需要验证码；如客户业务无法办理，可以通过业务预约功能定向甩单到支撑渠道
D.工作台中可以查看当月总业务办理量，包括云店中产生的业务办理量
A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单
B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机
C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单
D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准
A.登记投诉工单，分送秦淮区市场监督处理
B.登记投诉工单，分送栖霞区市场监督处理
C.登记举报工单，分送秦淮区市场监督处理
D.登记举报工单，分送栖霞区市场监督处理
A.应客户要求，将活期结算账户从一卡通迁移到存折，或是从存折迁移到一卡通的业务。
B.移存只改变账户与户口的对应关系。
C.移存可在全行范围内办理。必须由客户本人凭本人身份证明办理。
D.移存必须验证移出户口的取款方式。
A.可直接查询网卡的套餐，以系统列表中显示的为准
B.取消呼转：本机来电可直接取消，异机需验证密码，无密码，不予受理
C.客户查询工单记录的时间，提供到日即可。可查询近6个月历史工单
D.人工台受理国际漫游定向流量包时需注意必须开通国际功能
E.客户来电要求新装宽带，需转接宽带营销专席
A.移动公司主推，品牌保障，聚焦本地特色商品、衣食住行，发展前景广阔
B.移动公司流量扶持，线下线上业务互通，双向引流，助力其实体店、严选店客流提升
C.商户自主维护商品权限，网店销售商品全区上万触点齐推，让好货源快速转化用户办理
D.平台发展初期免费试用，不收取平台费用
