A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其
B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其,已向客户解释致歉,客接受
C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,已解释致歉,客要求核实快件在哪,核实回复,外呼业务员无果,已采集查签收指令
D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,客要求核实快件在哪,要求回复本机
A.必须征得收方客户同意,方可放置丰巢、快递柜、菜鸟驿站、合作点、便利店、门卫、物业、保安等
B.苹果件、华为件、小米件、保价/高价值件、代收货款件、生鲜件可以直接放在便利店、丰巢、快递柜、菜鸟驿站、合作点等
C.快件可以直接放在菜鸟驿站
D.带有电签标记的快件必须由收方客户规范签字
A.投递延误
B.投递不规范
C.未预约投递
D.投递员服务态度
A.让客户签字签收
B.投快递柜或放物业破损与快递无关
C.让客户在快递回单上签字:外包装完好内件破损
D.发现疑似内件破损快件,放在公司不处理
A.收件人正常签收后反馈破损短少
B.寄件网点发出一货多单件
C.快件经客户同意放门岗签收后反馈破损
D.快件外包装轻微破损且与内物破损无直接联系的
A.生鲜冷冻食品禁止派送至丰巢等第三方场所
B.客户验货只允许查验快件外包装,不允许体验式
C.手机可以给客户开机验货
D.外包装破损、湿损快件第一时间上报仓管异常情况