题目内容
（请给出正确答案）
A.申请/退货相关——地址寄错/退错货等
B.商家发货—— 修改地址/手机
C.申请/退货相关 —— 填写修改举证信息/售后理由/单号等
D.退货问题—— 退货问题咨询
答案
B、商家发货—— 修改地址/手机
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C.退货问题——退货问题咨询
D.质量问题——做工差/材质差
A.告知用户外仓赠品是在确认收货后15天发出让用户耐心等待
B.反馈售后，让售后同事帮忙接待用户
C.安抚用户并去快闪赠品发货查询，如果没有单号反馈对接群催促，给用户留言
D.告知用户疫情期间不一定什么时间发出
A.怎么复制私信内容
B.私信——其他问题咨询
C.为什么无法查看私信
D.为什么别人在私信中可以引用回复，如何获得/使用
A.怎么开启群聊禁言
B.为什么群聊被禁言了
C.怎么禁言群聊中的某个人
D.群聊功能异常
A.福利星期四狂送神券10000张活动相关咨询
B.为什么领取福利星期四优惠券后没有到账
C.怎么领取福利星期四发放的优惠券
D.为什么活动页面没有可以领取的优惠券了
