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[判断题]

店长及所有员工着装,工号牌佩戴须符合图例手册标准;使用对讲机的员工必须佩带耳机,冬夏装更换须单店统一()

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第1题
关于上班期间着装规范:员工着装须按照公司《着装规范要求》保持整体统一;服装外观整洁,无污秽、不破损、无异味;所有人员均须佩戴工牌。违反者店长(值班店长)扣1-/次;当事人扣1-/次。请问是否正确()
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第2题
以下不属于服务形象及礼仪的要求是()

A.观察引导员的门口引导,是否有迎宾动作和欢迎词,是否有送别语

B.营业人员工作台面干净、整洁,资料、物品摆放有序;无员工个人衣服、生活用品及其它与工作无关的私人物品

C.统一着装、佩戴工号牌

D.行为举止、服务用语、仪表仪容符合规范要求

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第3题
不属于服务礼仪规范的是()。

A.浓妆艳抹

B.员工按规定着装

C.统一佩戴工号牌

D.仪容端庄

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第4题
以下有关仪容仪表的描述,与《银行营业网点服务基本要求》不一致的是()。

A.网点员工应统一着装,佩戴工号牌上岗

B.网点员工应衣着整洁,礼仪规范

C.网点员工应友善对待客户,行为文明

D.驻点非银行人员应与网点人员着装相同

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第5题
当班不统一着装,不佩戴工号牌及仪容仪表不规属于轻微过失。()
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第6题
营业网点员工上岗必须佩戴()并摆放统一的服务标识牌,大堂经理须佩戴标志牌。工号牌应佩戴于上衣左胸上方,高度与腋齐平,保持整洁、清晰、无损坏,佩戴要平正、不能被遮挡。
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第7题
窗口人员应统一着装,并佩戴工号牌。()
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第8题
下列关于仪容仪表的说法错误的是:C()
A.员工佩戴胸牌上岗B.员工穿着全套行服或正装(白色衬衣、深色裤裙和西装),服装整洁无污渍、无破损,熨烫平整无皱褶,男女员工衬衣下摆不能外露,单一区域服装统一。非银行人员着装整齐统一C.员工及非银行人员可佩戴任意自己喜欢的首饰D.女员工及非银行人员忌浓妆艳抹,须化淡妆,妆容得体大方
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第9题
上岗前需做哪些准备工作:()

A、检查仪容仪表(统一着装、佩戴工号牌)

B、根据航班计划,了解当日航班时刻

C、对工作区域进行卫生打扫

D、09:00与交班人员对进港货、邮运单及航空公司注意事项进行交接

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第10题
供电效劳人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌。()
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第11题
进入客户现场时,服务人员应(),并主动表明身份。

A.便装

B.统一着装

C.佩戴工号牌

D.出示证件

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