A.观察引导员的门口引导,是否有迎宾动作和欢迎词,是否有送别语
B.营业人员工作台面干净、整洁,资料、物品摆放有序;无员工个人衣服、生活用品及其它与工作无关的私人物品
C.统一着装、佩戴工号牌
D.行为举止、服务用语、仪表仪容符合规范要求
A.网点员工应统一着装,佩戴工号牌上岗
B.网点员工应衣着整洁,礼仪规范
C.网点员工应友善对待客户,行为文明
D.驻点非银行人员应与网点人员着装相同
A、检查仪容仪表(统一着装、佩戴工号牌)
B、根据航班计划,了解当日航班时刻
C、对工作区域进行卫生打扫
D、09:00与交班人员对进港货、邮运单及航空公司注意事项进行交接