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第2题
主动指引园区车辆进入停车场或指定停车位置停放，车辆停好 后，应检查车辆外观有无损坏，发现异常立即与驾驶员确认并在《》上登记（）
A.交接记录表
B.现场巡查记录表
C.车辆出入登记表
第3题
关于客户中心对客服务要求以下错误的是（）
A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候，并指引入座
B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等，但员工着工装可以在项目公共区域抽烟
C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水，如有多种饮料选择可询问客户需求
D.客户离开时应主动礼貌送别
第4题
在闲时营业员可以视情况自行决定采取站立或坐姿。在客户距离台席()时，站立的营业员应主动向客
在闲时营业员可以视情况自行决定采取站立或坐姿。在客户距离台席（)时，站立的营业员应主动向客
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户()，原来采取坐姿的营业员应()，时用标准迎候语向客户询问，确认客户要办理业务后待客户坐下后营业员才()。在忙时()，入座的营业员可(),但应对进入()范围内的新客户()，提醒其()，并主动引导客户()。
第5题
下述内容描述正确的是（）
A．客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B．置业顾问见到客户时先行自我介绍，并在客户离开前主动提供名片C．置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D．客户离开售楼处时，置业顾问应主动送客户到销售中心门口，礼貌道别E．签约次日，应有感谢签约的微信/短信问候，顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F．签约当月月底，必须完成100%签约客户回访，感谢客户选择高力地产，同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况，对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意，尽力争取客户的理解，最后为客户能够配合集团回访表达感谢
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第7题
《中国南方电网公司电费抄核收工作管理标准》对现场抄表的要求有()。
A.严格按照抄表例日抄表
B.抄表员抄表要到位并准确抄表，不得漏抄、估抄、错抄，严禁电话抄表和委托代抄
C.抄表时发现异常情况应及时报告有关部门进行处理
D.发现客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和取证工作，并及时报告营销部门
