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第1题
如果要用公司账户预定并支付机票，需要注意哪几点（）
A.必须提前完成出差批准单的审批
B.订票时必须选择相应的审批单号
C.OA出差批准单中是否于携程订票必须选择是
D.出差批准单中的出差时间、机票行程信息必须包含机票预定的时间和出发地、目的地
E.OA出差批准单中合同及课题信息均为必填
第5题
在配送安利订单时，有哪几点需要注意（）
A.如果客户要开箱验货，仅可打开运输包装，不可开销售包装、原包货物原箱包装
B.货物必须送至顾客指定收货地址点，切记不可放在门卫或收发室等
C.如果因商品破损，客户可以选择只收好货坏品拒收
D.如果箱内商品异常，配送员请客户在包裹运单上先备注外包装情况，如外包装完好或破损等
第7题
在送货作业的基本流程的操作中,除了要明确订单内容外,还应注意以下哪几点（）
A.适当选择配送车辆
B.了解货物的性质
C.明确送货的地点
D.选择最优的配送路径
E.充分考虑各作业点的装卸时间
第8题
员工在接听电话时的要求，以下哪几点是正确的说法（）
A.主动倾听，并给予对方全神贯注的注意
B.以平静自如的语调接听客人来电（没有刻意感），并竭力在整个交谈过程中保持友好及礼貌
C.自然地用来电客人的姓氏来称呼，且不会让人感到过度
D.交谈过程中如遇到没听懂的问题时，需要及时打断客人并进行进一步询问
