题目内容
（请给出正确答案）
A.如果客户要开箱验货，仅可打开运输包装，不可开销售包装、原包货物原箱包装
B.货物必须送至顾客指定收货地址点，切记不可放在门卫或收发室等
C.如果因商品破损，客户可以选择只收好货坏品拒收
D.如果箱内商品异常，配送员请客户在包裹运单上先备注外包装情况，如外包装完好或破损等
答案
ABC
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A.提交订单前，请仔细核对所订购货物的名称、规格、数量是否正确，按需订购
B.提交订单前，请仔细核对收货联系人、联系电话、收货地址是否正确
C.我司将根据门店确认提交的订单安排货物配送
D.各门店订购的货物仅用于本门店的经营使用，不得为其他门店供应货物
E.严禁在非公司提供的平台订购货物
A.成功删单后，订单中的70元电子券会返还
B.有5张安利卡合并下单，如申请删单是可以删其中一笔子订单，其余4笔订单可正常配送
C.一旦申请删单，订单不可恢复，购货人业绩将扣减
D.申请删单必须要提醒顾客拒收货物
A.国际订单不支持补件
B.配送不认责的情况下，申请补发需要标注客服判责人
C.采销同意补发的情况需要邮件cccchecking@jd.com
D.国际订单也可以补件
A.主动倾听，并给予对方全神贯注的注意
B.以平静自如的语调接听客人来电（没有刻意感），并竭力在整个交谈过程中保持友好及礼貌
C.自然地用来电客人的姓氏来称呼，且不会让人感到过度
D.交谈过程中如遇到没听懂的问题时，需要及时打断客人并进行进一步询问
