题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
骑手送餐到客人地址，联系不上顾客时，正确的做法（）
A.给客人发一条短信，说明情况，并约定等顾客五分钟
B.放弃此客户，不做任何措施
C.在订单处，点开遇到问题，进行报备联系不上顾客
D.打电话给站长报备，然后去送其他订单
答案
AC
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答案
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（请给出正确答案）
A.给客人发一条短信，说明情况，并约定等顾客五分钟
B.放弃此客户，不做任何措施
C.在订单处，点开遇到问题，进行报备联系不上顾客
D.打电话给站长报备，然后去送其他订单
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AC
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A.给客户发一条短信，说明情况，并约定等客户几分钟
B.联系不上，放弃此客户，不做任何措施
C.在骑手APP中进行报备
D.打电话给站长报备，然后去送其他客户
A.点击订单左下角遇到问题，报备联系不上顾客
B.点击订单左下角遇到问题，报备顾客位置不准
C.点击订单左下角遇到问题，报备顾客修改地址
D.点击订单左下角遇到问题，报备中央调度改派
A.及时联系顾客，确认新地址
B.在订单处，点击遇到问题，修改顾客地址
C.因客人原因导致的问题，取消送
D.打电话给站长报备，不管此订单，然后继续送其他订单
A.联系客服
B.联系站长咨询如何处理
C.三次联系不上客户，直接在手机端进行上报异常联系不上客户
D.直接把餐品退货商家
A.按门铃时，一直不间断的摁到客人出来开门为止
B.乘坐电梯时，为赶时间可硬挤进电梯；碰到熟人可在电梯内大声打招呼，嬉戏打闹一番
C.上门送餐时，直接放在客人地址门口
D.递给客户餐品时身体向前鞠躬15° 双手递餐
A.30分钟送不到，要及时联系顾客告知预计送达时间，请求顾客理解
B.遇到商家卡餐，出餐慢，要提前联系顾客，说明情况并告知顾客预计送达时间，请求顾客理解
C.超时送达，要备些小礼物，遇洒餐处理好，或给客人带个小礼品求得客人谅解
D.客户态度不好，骑手上前理论对错
A.商户表示出餐后，骑手可自行处理餐品，然后骑手自行解决了
B.先点上报异常，30分钟内顾客联系，给顾客送回去。30分钟外联系或未联系你， 原封不动送回商家处
C.直接点击送达，不做任何沟通和处理
D.选项47
A.尝试通过备用号码、下单人号码联系用户
B.通过E聊和短信联系用户
C.联系调度台处理
D.直接点击送达
E.报备联系不上用户，先送其他订单
